《超级面试官》读后摘要

什么时候都要保持自我成长,最近看完了一本人力资源相关的书,整理下书中的内容,让自己进一步加深理解的同时,分享给更多的人,一起学习,共同成长。
人才是企业的核心资源,人又存在千差万别,如何面试是个技术活儿,面试官是面试成功的关键,面试时面试官与应聘者进行面对面观察和双向沟通,由表及里地考察应聘者相关能力素质的一种测评方法:


什么是面试.png

一、面试的关键因素
(1)要有清晰的评价标准
如果面试没有标准,或者标准不清晰、不统一,就会造成两个方面的问题:一是招聘效率得不到保障,因为不知道什么样的人是合适的,这会浪费许多时间和精力;二是难以保证招聘质量;
(2)要有严谨的招聘流程
招聘流程要衔接合理,设计几轮面试、谁来面试,谁先面试、谁后面试,都需要企业进行科学设计。
(3)要有科学的面试方法
从理论上说,面试工具越多就能越全面、准确和深入地考察应聘者的能力素质,但是企业必须考虑成本和精力的问题,因此选对工具很关键。一般而言,层级越高、岗位越重要,面试时所用的工具应越多、越高级,反之亦然。
(4)要有专业的面试评委
面试官需具有良好的职业素养,能认真对待每一位应聘者,克服招聘过程中的各种偏见,耐心为应聘者提供服务和帮助,为招聘工作把好关,为公司树立良好的企业形象。


面试效能四要素.png

二、用人需求是面试的出发点
用人需求是面试的出发点.png

第3点尤为重要,内在品质决定此人能走多远,站得有多高!

三、精准的描绘人才画像
精准描绘人才画像是面试官提前做好的一项重要工作,所谓人才画像,就是面试官希望应聘者具备哪些特质,未来的工作该有怎样的表现;应聘者在未来的工作中会遇到哪些障碍和挑战,要克服这些障碍和挑战,应聘者必须具备何种能力。只有明确了解这些内容,面试官才能更好地设计面试问题,更有效率、更有针对性地考察应聘者。一般而言,一个完整的人才画像需要从以下四个方面来推导:


精准描绘人才画像的步骤.png

(1)向上看:公司现状分析
从 公司经营状况、公司发展历程、公司人才现状这几个维度思考并分析
(2)向前看:公司战略分析
公司外部环境、公司战略规划
(3)向内看:关键挑战分析
岗位工作重点、岗位关键挑战、核心能力分析
(4)向外看:给人才预定价
四、快速看透一份简历
快速阅读简历的六个技巧.png

工作经历:重点把握
工作经历是人的第二学历,是影响面试决策的重要部分,它决定了应聘者的知识、技能与经验能否胜任该岗位。因此,这一部分是面试官阅读简历的核心,需要重点关注8个要点:
工作经历中的八个重点.png

五、面试的起承转合
(1)一张图看懂面试方法分类
面试方法分类.png

半结构化面试是指在预先设计好的试题(结构化面试)的基础上,面试官向应聘者提出一些随机性的问题。它是介于结构化面试和非结构化面试之间的一种形式,吸收了两者的优点,有效避免了单一方法的不足,做到了内容的结构性与灵活性的结合。
行为化面试,通过观察一个人过去的行为可以预测他将来的行为,在行为面试过程中,面试官要求应聘者描述其过去某个工作或生活中经历的具体情况,就可以了解应聘者各方面的素质特征。行为面试叫做“STAR面试法”
行为面试法的STAR原则.png

(2)四段式情景化行为面试法
一次完整的面试就是在叙述一个完整的额故事。众所周知,写小说有一个基本的结构叫“起承转合”,“起”是起因,是故事的开头,“承”是事件的过程,“转”是结果的转折,“合”是对事件的结论。在“起承转合”四步法中,“起”和“承”是面试的核心部分。


面试的起承转合.png

六、问对问题才能选对人
(1)什么是有效的面试问题
有效的面试问题的五个特点.png

(2)问什么:面试的关键在关键事件
能力提升来自关键事件:培训界有一个“721法则”,即能力提升的70%来自工作实践中的锻炼,20%来自向有经验的人学习,10%来自培训课堂和书本的学习。所谓读万卷书不如行万里路,行万里路不如阅人无数,阅人无数不如高人指路,高人之路不如自己去悟。自己去悟,就是指在行动中感悟、领悟和觉悟,这就是学习的最高境界。
关键事件来自关键挑战
关键事件的两个来源.png

(3)怎么问:面试提问的超级句式
最简句式:举个例子
情景化行为面试提问示例.png

描述过去事例的提问示例.png

超级句式:
超级句式的构成.png

类似的提问样例有以下几个:
过去,当你的领导和你观点不一致时(工作挑战),你是如何与他达成一致意见的,请举例说明。
当你的团队成员都是新人时(工作挑战),你是如何快速提升他们的业务技能的(工作重点)请介绍一个这样的具体事例。
总之,在设计面试问题的过程中,面试官要以过去的行为为主,问题的情景应当尽可能具体、与未来的工作情景有相似性,对于关键能力的考核尤为要注意情景描述的准确性、具体性。
(4)面试追问的三个步骤
面试追问的三个步骤.png

(5)面试评价的六个误区
面试评价的六个误区.png

(6)面试评价的六不原则
面试评价的六不原则.png

七、面试官的五大胜任力
第一是爱才惜才
第二是知人善任
第三是见微知著
第四是开放包容
第五是审慎评判
八、快速识别高潜人才
(1)有小才华
善于用简明扼要的语言阐述深奥的问题,看问题的深度、高度比一般人要强。
(2)有幽默感
幽默常带来欢乐,可以淡化人的消极情绪,身心更加健康,幽默是一种聪明睿智的表现,乐观、自信。
(3)会讲故事
要讲好一个故事并不容易,因为要讲思想融入到生动有趣的情景中,把复杂的理论、想法用通俗易懂的方式呈现出来,需要非常强的思维能力,所以,会讲故事的人一定是思维灵活且缜密的人。
(4)善于提问
善于提问不仅具有学习能力,更具备从已知中发现未知的创新能力。
(5)长期担任学生干部

(6)名校毕业

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