放眼职场，你会发现一个现象，踏入职场三年之内的年轻人，大体上专业能力都不错，有些业务能力更是超过老员工。但是有一个共通的缺陷，就是情绪不太稳定，容易急躁。
职场，需要你的行为是可控的，只有你的情绪稳定，别人才能跟你顺利地展开协作。
情绪管理的目标，就是对外表现出一个情绪稳定、做事职业的形象，这是每个职场人的必修课。
情绪的误区
不过任何一个情绪表达，在短时间里，都会经历三个步骤：
首先是走心，这是情绪的认知判断，遇见事情你做了分析和判断，决定自己用什么的态度去输出。
然后是神色，情绪的被动输出，你的想法会迅速出现在你的表情上，这种神色会比语言更快出现在对方眼中。
最后是语言，这是情绪的主动输出，你可能会选择语言和行动的各种反应。
我们经常说的控制情绪，更多要求自己在语言阶段加以控制，但是张嘴之前，就已经有大量情绪流出，所以只控制主动情绪输出，并不是高效的情绪管理。
有一位朋友，30岁的程序员，领导是一位40多岁、脾气不太好的中年人，领导就经常批评这位朋友。他很难接受，但是又不敢反驳。
这位朋友在处理情绪这件事情上，有几点误区：
一、把压抑自己当做情绪管理
每次受批评，他都在煎熬中度过。这种压抑虽然一方面能锻炼人的耐心，但另一方面也会消磨他对工作的热情。
二、情绪管理不是不反驳
他在语言阶段的表现很克制，不会去顶撞领导，但是在控制表情和身体方面，一定难做好。为什么呢？人在受到批评的压抑状态下，不自然的小动作会特别多，会被认为是不服气或者挑衅。
三、独立承受情绪伤害
员工也有情绪，而且还不小，在被领导批评的时候，感受到了情绪的痛苦，扛上了全部情绪的伤害。
拆解情绪的心法
只是单纯封住自己的嘴，不会让你的情绪管理有真正的改善。和忍气吞声相比，如何做到不生气才是更好的方案。要做到下面三点：
1、听话外音
不要单纯接收领导话里发泄的情绪，领导的批评也可以分析：
比如领导说你的进度太慢了，这是在复述事实；
领导说 “=这样我们会被其他部门超过，这是在讲道理；
领导责怪你根本没有认真做事，这就是在发泄情绪。
把领导的批评拆解一遍，就能引导你把关注点放到应该关注的地方去，而不是陷入情绪不能自拔。
2、 传递信息
可以把领导的诉求理性地传达出去。比如“领导给大家提的要求，大家都听到了吧。”就是积极的和理性的表达。
3、做笔记
挨批评的时候，往往很尴尬。这时候你目光看哪呢？盯着桌面、地板，会像一个犯错的小学生，会被别的同事看成软弱。
正确的做法是用纸笔做记录，既能缓解尴尬，也能把正在气头上的领导，拉回到理性的讨论中。比如在领导提及有些重要的概念、举例的时候，你可以请教他某个词的具体写法。
这三点做到了，你就掌握了情绪管理的精髓，而不是简单不可控的情绪。这样的情绪管理，才比别人高明。
成熟的职场人，应该是清楚地描述自己的感受，让领导明白自己的处境和难处，多给自己支持和理解。这种表达，既说明了自己的付出和委屈，也让领导觉得你明事理。
所以，最好的情绪管理是从认知阶段开始干预，情绪如果上来了，就先等一等让情绪过去，再开始做回应。千万不要在气头上给脸色说话，成熟的人做事心中有数。
