《面对问题你的第一反应很重要》
案例一：《上学》
家长：“儿子，起床了，该上学了。”
孩子：“我不想起。”
家长：（着急的样子，指责的语气）“咋着不想起？不是已经说好了！昨天一天去的好好来，咋又不去了？”
孩子：（少气没力的）“不想去了。”
家长：（讲道理开始）“不想去会中？已经答应校长了，你要不去不是不守信用了。这大个孩子了，能说话不算话！起来起来。”（边说边扯了孩子的被子）
孩子：（恼怒了）“不起就是不起，你弄啥嘞！”
于是，吵了起来。
案例二 《转学》
孩子：“妈，我不想在俺学校读书了。俺班人都不理我，还不相信我。”
家长：“你是去上学来，又不是去跟他们玩来，他们不理你算了，省得浪费时间。”
孩子：（觉得妈妈不理解自己）“作业可多，做都做不完。”
家长：“你班有没有人做完？”
孩子：“有。”
家长：“都是一班的，人家能做完，你咋做不完来？就你事多，不用说又是做着玩着，照你这样，肯定做不完！”
孩子：……
如果家长换一种说法会怎样呢？
案例一
家长：“儿子，起床了，该上学了。”
孩子：“我不想起。”
家长：（稳住自己，表示理解）“妈知道你不想起，所以妈可纠结，叫你起床吧，怕你不想起再生气；不叫你吧，也怕你生气，说我不叫醒你，你说妈该咋办？”
孩子：（不吭了）磨磨蹭蹭起来上学了。
案例二 《转学》
孩子：“妈，我不想在俺学校读书了。俺班人都不理我，还不相信我。”
家长：“哦，他们不理你你觉得很孤单是不是？”
孩子：“嗯，有点。”
家长：“那，需不需要妈妈帮你做点什么？”
孩子：“你跟俺老师说说让她给我调调座位。”
家长：“行，妈妈给老师打个电话。”
面对问题第一反应是接纳并表示理解，往往不会激发矛盾。反之，越讲道理越容易碰壁。
