便利蜂会员拆解拆解
拆解者：小宇
拆解日期：2018.12.4
一、拆背景
拆解活动名称：便利蜂会员拆解
预计上线时间：2016年12月
所属小程序：便利蜂
所属行业：电商、会员
来源记录：朋友圈、微信群、好友推荐
标签：#电商##折扣##团购##抢购#
二、拆活动规则
①用户路径
“便利蜂将通过互联网的方式，改良现有的零售模式。使用大数据和智能软硬件，突破固有的便利店购物体验，以用户为中心，围绕每个用户个体进行专属服务，使用户获得切实的便利。”目前便利蜂APP承载的功能主要有四个：线上支付、线下自助购物、线上购买后自提、送货上门。
②业务介绍
便利蜂于2016年12月21日成立，2017年2月14日第一家门店开业，初期立足北京，区域式开店。2018年2月8日店铺数量已有百家，截至9月共有310余家店，门店覆盖5个区域：北京约200家，南京38家，天津37家，上海32家，廊坊9家。便利蜂2017年10月推出付费会员——超级会员，初具雏形的付费会员体系已经呈现在用户面前。拥有实体零售基因的便利蜂，在付费会员这条路上摸索前行。
便利蜂APP在2017年2月开店时即同步上线，从最初开始便计划将用户同步捆绑在便利蜂系统内，去到便利蜂结账时，收银员首先会问是否下载了便利蜂APP，需要通过APP结账才能享受商品优惠和积分，同时便利蜂单车也仅能通过便利蜂APP扫码骑行。
便利蜂长期以来主张数据驱动门店更新迭代，包括选址、选品；以及利用新技术提升服务效率，比如铺设自助结账机提升服务效率，减少人工成本，注重改善供应链效率等。
付费会员推出近一年 渗透率略高于5%
便利蜂开展付费会员业务的出发点是为留住常客，刺激高频用户购买，增加付费会员对便利蜂的粘性，让利用户以提高客单价，为便利蜂创造更多空间去引进其他品类的产品（例如水果）。
便利蜂实体店数量有限、单店面积相对固定、单店能够承载的商品和服务也相对有限，这种情况下，提高客单价能够为便利蜂带来最直观最有效的收益。
便利蜂超级会员卡种设置灵活，选择多样，目的为通过用户购物行为的数据反馈，探索合适的卡种类型、金额，以及调整对应的权益。便利蜂超级会员时效限制分为：1个月、3个月、6个月、12个月、连续包季，反观京东PLUS会员、苏宁SUPER会员的付费模式只有按年付费。
拥有高复购率的大量常客是便利蜂打造付费会员的基础，以上卡种中，着重推季卡和年卡，希望延长用户停留在便利蜂平台上的时间。
用户可能不想直接购买一年的超级会员，大概率存在的一种情况是用户抱着“试一下”的尝试心理，这时候1个月会员体验可以很好地将这部分处于“模糊选择地带”的用户进行转化。
便利蜂2017年10月开始推出付费会员——超级会员，会员权益不断探索，进行了几次小规模的迭代，截至今天，付费会员体系已初具雏形。目前的超级会员拥有5项权益，直观看来，前4项属于价格类权益，价格类权益占比高达80%；免费骑便利蜂单车属于内部资源整合放入权益体系（如下图所示），但剖其本质，5项权益的推出均展现出企业愿意站在为用户省钱的立场上。
价格类权益成杀手锏 收割便利蜂超级会员
相比电商平台，便利蜂实体店扩张仍在进行，便利店作为主营业务规划清晰，便利蜂带有更浓重的实体零售基因。这样的运营模式，给便利蜂的付费会员打造带来以下三方面的影响：
1.自上而下推动付费会员打造更加顺畅。一般来讲，企业萌生做付费会员的初衷，在开展之前除了做市场和用户调研外，更重要的一步便是，审核内部推进付费会员的可行性。
打造这样的一个权益体系，通常是由上而下的战略层面决策驱动，考验的则是整个企业内部的协调能力、资源配置、部门配合。
便利蜂的主营业务明晰，实体店均为直营，敲定付费会员实施方案和推进的速度大大加快。我们可以看到，便利蜂在开出第一家实体店8个月之后，便推出了付费会员。
2.企业资源能够实现付费会员体系倾斜，内部资源打通实现难度相对较小。打开便利蜂APP，首页约90%的内容为付费会员的推广，APP底部信息栏有两个固定引导位置，左边是超级会员，右边是付款码。点击超级会员按钮，进去之后即为超级会员的价格和权益推广。
不难看出，企业有意识地在向用户推荐超级会员，除此之外，还将便利蜂单车骑行纳入会员权益，也印证了企业将可以增加用户粘性和APP使用率的资源尽可能的聚合在一起。
便利蜂推出的5项权益中，4项和价格有关，旨在刺激消费，将一部分利润反馈给消费者，提升客单价。超级会员可以享受专享低价，提升付费会员购物体验，带来尊贵感和专属感
三、拆亮点
①市场分析
线下融入互联网元素、线上有门店做支撑，团队既有便利店从业者又有互联网从业者，便利蜂的诸多特质，让它与当下人人大谈的新零售似乎不谋而合。
②创新尝试
便利蜂将通过互联网的方式，改良现有的零售模式。使用大数据和智能软硬件，突破固有的便利店购物体验，以用户为中心，围绕每个用户个体进行专属服务，使用户获得切实的便利。
四、拆缺点
①发展不足
无人货架以及配送
分析：由于目前便利蜂乃至整个无人货架行业发展不景气，外卖配送领域成了便利蜂东山再起的一个突破口。不过，目前电商领域中阿里的盒马鲜生、美团的小象生鲜以及苏宁的苏鲜生，每一个都具备了强大的资源优势。无论是生鲜冷链物流体系还是配送速度都在便利蜂之上。
②数据积累不足
开展很多的门店要考虑到不同点的情况设置，"20 家店、50 家店、100 家店，每跨上一个台阶都是一道坎，每跨一个区域也是一道坎，需要花很长的时间去磨合门店的运营和供应链的管理。"
在线上流量红利见顶、成本高企的当下，线下流量开始重回人们视野。但店租不断上涨、覆盖范围恒定始终是横在实体店面前的一道坎。所以，改变线下原来的产品、服务结构，降低交付成本，就成了让线下重获新生的一条路。
五、重建模型（现在在做的）
这个场景无论是在线上还是线下。一是食品生产、物流配送、门店运营等全部环节打通，大大提升了周转效率，降低了食品废弃率，实现了"又好又快"的发展。
二是满足便利生活需求，办好群众家门口的实事。便利蜂在24小时便利店周边搭载了便利自行车、共享图书、共享打印机等多项便民服务，都可以通过便利蜂APP享受一站式的便利服务。把"一刻钟服务圈"推进到"三分钟服务圈"。
三是形成从前端鲜食加工企业、冷链物流和智能仓储到多样态零售终端的全产业链布局
六、灵感爆炸
①可复用：这个案例哪些点可以复用到哪些项目？或者适用于哪些情况？
②激发的新点子、新玩法！重在敢想
③做好玩易分享的平台电商。
