这个章节刷新我对“总结反思”的认知，一直以来以为就是同一个意思，总结及时反思的过程，反思也就是总结，原来把它拆分出来之后，还有精彩解释。
WAHT：
反思是一种能力，是思想提升要达到深入思考需要锻炼的一种能力。反思与总结着重点不同，总结重点在于对已经完成的事情进行好坏结果的分析；而反思则是对产生结果的原因进行分析，反思最大的作用在于指导下一次的行动，好的反思是促进我们面对同样的事情而产生的下一步行动。
HOW：
反思具体怎么操作呢？
第一步：回顾做事的发生顺序；
可以按照回顾假设，浪费根据假设做出什么行动，最后产生的结果。
举个列子，也是今天发生的事情。我想说服领导，周末不加班，加班内容就是指导摄影师根据现场活动进行拍摄。我预想的就是她希望我们能够更好的完成事情；所以我告诉她，事情肯定会完成，不一定非要来现场进行；最后她又用别的理由拒绝了这个事情。
第二步：进行反思
1.客观的对事情的结果，或者事情的现状进行描述，不加入主观的感情评判，仅表述事实现状。
2.回顾做出的预设前提，回顾做事情之前，是怎么考虑的，从那些方面考虑的。
3.找出失败的原因，对比预设前提，失败的原因有那些，忽然了那些方面。
为什么我的预期与现实结果差别怎么大了，她为什么要拒绝这个事情了？我以为她在乎的完成工作这个事情，通过当时不太愉快的交流中，我接受到的一大堆信息中，可能真正原因是她觉得这个需要专业的人进行把控，而远程的（电话）不如当面沟通的效果好，而可以对摄影师进行现场指导，各部门之间需求协调调配。
通过回顾，我感觉到，她以为我们仅仅是想完成事情，在沟通中，忽略了她对事情质量的担忧，及对摄影师水平的怀疑。应该在沟通中拿出对照片质量把控的处理方案，如可以让摄影师拍摄一部分之后，就发送一些给我们看，如果不满意就及时告诉他怎么调整；告诉她会先于摄影师沟通本次拍摄的用途及要求。或者请她出一些主意，怎么才能把照片拍摄跟符合我们的需要。
（当时她说到担心摄影师拍摄的质量问题时候，我的反应是抗拒，相机在摄影师手里，我能怎么把控，再说都是专业的摄影师，有必要这么大阵仗么。内心想着她就是想让我们加班，后面我又举例我们常常加班的案例，把事情带偏。）
除了针对事情的处理方式的反思，我想到自己对工作的态度，不太积极，还真的是仅仅想把领导交代的事情做完而已，对这个事情，或者对工作热情不太高，需要调整自己的心态，激发对工作的热情。
