第二编 问题的形成
第3章 原地踏步，或当解决之道变成问题
冬天天气冷，开暖气（寻找其对立者）-->许多情况下，常态的偏离可以利用其对立者加以恢复常态。
But 这种单一逻辑容易导致误区：如果单一行动不足以改正偏离现象，只要持续加强同一行动，终将获得预期效果。
examples: 酗酒：严重的社会问题-->禁酒-->酗酒更严重，且导致其他问题：执法贪污，走私
...
example: 代沟，本身不成为严重问题。这一信念（代沟可以/必须填平，而非代沟本身）反而制造出许多问题。
如果人们只知道造成第一序改变，其结果：原有问题更为恶化 & 解决之道成为问题
区分困难（difficulties）与问题(Problems)
困难：一种不可欲的状态，可以通过一般的行动（通常属第一序改变）来解决，不必运用解决问题的特殊技巧。or, 一种不可欲而相当普遍的生活状态，因为无解，所以必须接受
问题：因处理困难不当而造成的僵局/停顿/死结等。不当的处理问题有三种：
1）企图以否定问题存在的方式来解决问题：应当行动，但不行动
2） 企图改变某种困难，该困难无法改变，或根本不存在：不应当采取行动，却采取了行动
3） 当了逻辑层次误置的错误：试图以第一序改变改变某种状态，实际上必须从更高一级的逻辑层次才能得以改变；或者第一序改变即可解决问题，去试图用第二序改变（不满意别人的行为上的改变，进一步要求其态度的改变）：在错误的层次上采取行动
第4章 可怕的简化
处理问题的不当方式之一，就是对问题视而不见（"可怕的简化"）
其造成的后果：
- 谁指出问题或试图解决，会被攻击
- 因处理不当而制造出来的新问题，是原来的问题变得更复杂
从群论的观点看
简化作为一个成员引入→维持其恒等性→问题维持不变
警惕：然而，人类的问题越维持不变，越容易恶化
