【007不出局—No.70】打造峰值体验,创造幸福时刻——《行为设计学》读书笔记

《行为设计学》封面

    我个人认为这是一本好书,因为读它时,我不仅感觉到了心流,而且爱不释手。

    难道你不好奇这是一本什么样的书?我想你可能也迫不及待了吧!

              01 内容简记

      在序言部分,物理学家及畅销书作家万维钢有两块内容给我留下深刻印象。

    “2”———2条经验。

    什么叫品牌?品牌就是你培养了用户的使用习惯。

      以培养用户习惯为目标———其实就是以让用户上瘾为目标,斯坦福大学教授B.J.福格给出了两条经验:1、让用户在第一次接触你的东西时,就有一个好印象。2、让用户能经常获得成就感。

      “3”——3个条件。

      怎么设计,才能让别人听你的,去做一件事情?

福格说了三点:第一,这个人必须自己想做这件事情——需要有意愿。第二,这个人必须能做到这件事情——这件事情越简单越好。第三,你要提醒他做这件事情。

只有满足了前两点,你的提醒才有意义。

      “1”——1个概念。

    心理学中有个说法叫“峰终定律”(peak-end rule),大致意思是,一段经历最让人印象深刻的,是它的峰值瞬间——最好和最坏的体验——和结束的瞬间。本书的作者希思兄弟却认为,“峰终定律”概括得还不够全面,他们认为其实只要是重要的时间节点,都令人难忘。所以他们觉得我们对往事的回忆,要么就在峰值上,要么就是在节点上的瞬间。

      “4”——4种时刻——“欣喜时刻”、“认知时刻”、“荣耀时刻”、“连接时刻”。

      “欣喜时刻”——指的是欣喜此刻指的是超越平常的体验。这些体验让我们感到专注,享受,惊喜,干劲十足。具体例子:生日宴会,婚礼足球赛,公开演讲,或者说走就走的自驾游。

      “3”——3种原料。

      如何打造更多欣喜时刻呢?有3种原料:1、提升感官享受。2、增加刺激性。三3、打破脚本。(作者认为大多数欣喜时刻都会包含这三者中的两三个特征。)何为打破脚本?就是颠覆人们的一种体验会如何展开的预期。这是一种战略上的惊喜。

    “认知时刻”——能让人“灵光一闪”或者恍然大悟的时刻。它能让我们收获认知,实现转变。

      “认知时刻”不一定因缘偶发。我们想要为他人打造认知时刻,就可以引导他们“被现实绊倒”,也就是启发他们收获震撼人心的感。

      “3”——3个需要。

      被现实“绊倒有3个需要:1、明确的认知。2、用时简短。3、由观众自己去发现。

      除了可以为他人打造认知时刻,也可以打造自我认知时刻,这就需要突破自我,也就是把自己暴露于风险之下,置身于新环境中。

    “1”——1个配方。

    鼓励我们突破自我的往往是别人——导师。能够引导我们产生自我认知,并且帮助我们实现超越想象的自我突破的导师,有一个特别配方,就是:“高标准+信心+方向+支持”。

      这4件套其实就是导师精神的构成元素。“高标准+信心”从本质上来说,这只是在表达一种预期。而伟大的导师,则会加入后两种元素:“方向+支持”。导师想表达的意思是;对我们有很高的期望,而且也知道我们能达到这些目标,因此让他和我们来尝试一个新的挑战,如果失败了,他会帮助我们重整旗鼓。

      “荣耀时刻”——是对人们取得成就的庆祝。在荣耀时刻中,我们昂首挺胸,神采奕奕。

      “3”——3种方法。

      想要打造更多的荣耀时刻?有3个实用的方法:1、认可他人。2、多设里程碑。3、锻炼勇气,第1种方法能为他人打造决定性时刻,后两种方法,只要我们为自己打造决定性时刻。

      想要为我们自己打造荣耀时刻,就应该让有意义的里程碑翻倍———也就是规划漫长的旅途,在其中设置许多条“中点线”。

      锻炼勇气,能够让我们“事先储存”好该做出的反应。勇气是感染力的,我们的行动或许能够造就他人的决定性时刻。     

    “连接时刻”能够将我们与他人联系在一起。让我们感到温暖,团结,心心相印,且得到了认可

      “3”——3种做法。

      想要在团队中激发彼此产生联系,我们就必须创造共同的意义,有3种做法可以帮我们达到这个效果:1、打造让大家步履一致的时刻。2、点明共有的难处。3、为之赋予意义。“赋予意义”的做法让人们重拾工作的目的。这不仅让人干劲十足,也能鼓励大家拿出“超越平常”的工作成果。

      “1”——1个招数。

      如何提升人际关系,让关系更加紧密?

      根据心理学家哈利.T.赖斯的理论,“给予回应”能够提升人际关系。所谓“给予回应”,就是相互之间的理解,肯定及关心。作者认为,亲密的关系是由给予回应与敞开心扉结合而成的,也是通过“一来一往”建立的。

              02 特别收获

      我除了被书中4种重要时刻特别打动了,另外记忆深刻的还有这4个“1”———“1问1练1配方1回应”。

      “1问”——每周一问。

      书中有个小故事,提到spanx的创始人萨拉·布莱克利,他说他的父亲对他们兄弟姐妹总会问:“你们这一周都经历了哪些失败?”

      特别欣赏这位父亲的做法,他想让自我突破在孩子们的眼中变得不那么可怕,甚至变得更加容易。

      这是我作为母亲角色的收获。

      “1练”——梦想练习。

      弗吉尼亚大学化学系副教授迈克尔·帕尔默在课程设计学校活动在课程设计学校活动的第1天下午,向大家介绍了一个叫做“梦想训练”的活动,活动的灵感来自L.迪伊.芬克的《创造深刻的学习经验》一书。

      到会人数为25~30人,帕尔默向他们提出了一个问题:“想象一下,有这样一组理想的好学生,他们专心上课,守纪律,记忆力甚佳......现在,请问这个句子填空:3~5年之后,我的学生们仍然记得______;或者说,他们仍然能够做___________;抑或他们仍然觉得___________是有价值的。”

      教授们进行了大约10分钟的头脑风暴,然后互相分享自己的答案。 通过这个梦想练习,教授们发现没把课堂时间用在最重要的目标上。

      这是我作为教师角色的一个收获。

      “1配方”——引导他人产生自我认知的导师配方:“高标准+信心+方向+支持”。

      这是我作为他人的人生导师角色的一个收获。

      “1回应”——“给予回应”。

      幸福或烦恼都源于人际关系。而是否能恰当地给予回应,对人际关系有着重要的影响。因此,这“1回应”引发了我的思考:如何给予回应能够让关系更加亲密?

      这个是我作为社会人的一个收获。

                03 我的感想

      生活不止平淡,甚至可能不尽人意。

      为了让关系更加亲密,让生活变得美好,让人生变得圆满,为他人也好,为自己也罢,我都值得花时间去学习如何在平凡的生活中打造一个又一个的峰值体验。

      2020,走着瞧。

     

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