公众号运营不好除了没有流量，很大程度上是因为内容定位不清，更重要的是可能运营人员和企业方自己都没弄清楚要做什么内容。这个时候小发先生有一个真诚的建议，不要偏听企业领导说的内容，那样往往会把自己给带进沟里去。

有一个企业方是做佣工信息服务的，“主要面向市场解决信息不对称问题，然后还可以监督佣工服务质量”。如果看过足够多的行业就会发现，这一句话把行业名词“佣工”换掉，几乎可以适用于所有企业。

只要是做互联网的都说自己在“解决信息不对称，监督服务质量”，这几乎可以说是一句正确的废话，在实际运营推进层面如果这样聊天，那么这事基本上就没法干了。所以这个时候小发先生的建议是，千万不要和企业领导去绕这些个概念，而是下沉到业务层面，去看一看这家企业到底是干嘛的。

比如这家佣工信息服务平台，他们的公众号介绍是这么写的：

“XX是一个提供专业建筑安装工人的移动互联网平台，致力于成为一个高效、便捷的用工平台，帮助用工者迅速寻找到合适的工人和施工队。”

这看似普通的一句话，其实蕴含的信息量非常大，而运营所需要的内容取材都在这里了，但是在实际的运营中，无论是运营人员还是企业领导却都陷入了概念的怪圈里，反而把最重要的信息给忽略了。

我们拆解掉这句话，可以得到如下信息：

1、一头连接大量需要工作的工人；

2、一头连接需要工人的施工队和用工者；

那么这个企业的用户定位就清晰了：工人、施工方和用工方。

而所谓的解决信息的不对称性说人话就是，保障行业三方干活找人的时候不吃亏，官话就是合法权益不受损害。

那么接下来我们就这三类人进行分解，来把运营需要的内容找出来。

一、用户分析

首先来讲讲用工方。根据实际用工程度，以及是否自己施工，用工者大致可以做如下几个分类：

1、家庭装修或一般企业装修的个人与企业用工者，需要一些零散工人或小型施工队；

2、大型公司的工程项目，比如开拓连锁品牌店，或者盖个总部大楼，需要专业的施工单位；

3、专业的建筑施工单位（包含上面两点），需要寻找合适的工人和项目。

这里面可以总结出五类用工者：个人、包工头、工程队、施工单位和用工单位。

其次来说说施工方。施工方和用工主很多时候是重复的，施工方的大类上一节基本上也已经列出来了，主要就是包工头、工程队和施工单位。

最后要说的就是工人了。工人的分类主要是：水工、电工、泥工、钢筋工、架子工、水暖工以及塔吊司机和挖掘机驾驶员等。

总结以上内容小发先生得到了六类人，也就第一节的五类加上最后一类工人。实际上如果还要继续对这个行业进行拆分的话，还有很多利益相关方，比如行业监管、装饰设计公司等。由于这个公众号定位是佣工信息服务平台，所以就不继续展开了。

只锁定这六类人群。

二、寻找需求

这个公众号的定位是建筑方，而个人用工其实和建筑没什么关系，之所以纳入到六大类里面来，原因在于家居装修和建筑还是有相关性的。而且工人平时的工作活动，不可避免的会涉及到一些家居施工，所以从内容的需求上来说是强关联。

内容的选题最好的切入点是需求，所以首先要做的是对相关六方的需求进行分析：工人、个人用工者、包工头、工程队、施工单位和用工单位。

工人的需求：专业能力的提升、施工问题的解决方法、社会福利保障制度、就业合同防骗提醒、劳工法权益、儿童教育相关法律法规、工人阶段趣闻趣事（旭日阳刚、阿杜等）、农村劳动就业权益改革等。

在六方当中，工人的需求是最多样的，除了一些基本的技能提升之外，最能吸引到工人关心的往往是和自身权益相关的政策、法规和一些略显刻奇但给他们增加生活趣味的东西。

个人用工者：主要集中在一点，也就是防骗。市场的不规范导致很多个人用工者被坑骗，所以作为个人用工者需要练就一双戳破骗局的火眼金睛。

后四类：最后四类的需求基要下大同小异，他们都是这个行业的参与方，对于建筑施工领域的政策法律是最关心的，同时对于施工创意案例也颇为关心，这种创意不仅仅包含装修，同时也包含一些家具创意，比如节省空间的收纳组合家居，或者带有艺术感的设计等。

有些东西他们自己未必去做，但是做为一个专业人士，他们需要懂，这是他们聊客户时必备的谈资之一。

三、筛选内容

内容的切入点很多，但并不代表全部都要拿来用。回到这个公众号的定位：

“XX是一个提供专业建筑安装工人的移动互联网平台，致力于成为一个高效、便捷的用工平台，帮助用工者迅速寻找到合适的工人和施工队。”

它主要的想做的是劳资双方的撮合，说人话就是帮用工方找到合适的工人。建筑行业的施工方不会去找散工，所以最终做的是用工方和工程施工队的撮合。那么用户范围就缩小到包工头、工程队、施工单位和用工单位这四类。

工人并不是他的主要目标群体。

那么这个时候内容要怎么定位？

1、专业内容和政策法规。这是他们主要关心的东西，但是内容偏重，除非是行业资深一线工作者，否则一般的小编是写不了的，一不专业，二会写的很枯燥，通俗易懂的专业内容都是资深大牛写出来的。

所以这一块最合适的方法，除了写一些基本的政策推送和行业内容外，最好是去全网寻找真正大牛写的东西，去要授权转载过来。那么要求运营小编最起码关注十个以上的同行业的公众号，才能找到可用转载文章。

2、从业者的工作生活。最能打动一个行业从业者的，往往是这个行业与他们工作息息相关的故事，做为一个运营小编对于自己运营的这个公众号的从业者的生活要有了解，才能够写出像“可怜的小编”一样的行业调侃文章来。

3、优秀的行业案例。建筑施工在做内容的时候，重点不在建筑，而在施工这两个字上。这个号的目标群体是从业者，但是从业者不全是盖大楼的。所以在找优秀的行业案例时，可以从创意软装、创意店铺、创意大楼甚至是艺术建筑去找。

4、不要忘了原材料。原材料的革新、新奇的玩法（比如弄也工业艺术品）。

5、优秀个人的逆袭故事。

以上就是有关于这个公众号内容运营的一些分析。

内容和选题的定位，还需深入去了解这个行业才能找到，每一次内容定位都是一次行业探秘。

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原创：小发先生

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