今天的课程问题分析与决策十分有实用价值。我们不论在生活中还是工作中常常会遇到问题，但到底如何去解决这个问题，可能从来没有系统的思考过或讨论过。针对我们所遇到的问题，可能更多的是经验性的去想出解决方法，简单的进行比较，之后就确定了解决路径。解决问题的三大关键要素是方法、合作与经验。方法是需要我们去探索其中的规律，进行科学性的总结。而合作可能更多的是需要团队之间观念上达到认可、最后达成共识，进而执行落地。经验是有用的，我们不论工作还是学习都是在一个逐渐积累经验的过程，然而以往的经验却不是在任何时候都是适用的，需要我们进行分析判断。
解决问题分为了四大板块，分别是问题界定、原因分析、方案确定、预案确定。老师在讲述问题界定的时候花费了大量的时间，确实问题界定看似只是分为五大步骤，貌似只需要按照流程操作就可以较为清晰的进行问题界定。然而在实际演练的过程中却很难去完全落实，第一次在模拟演练的过程中与同学还能基本按照步去逐一完成。然而，在复述的过程中，因为对方的回答偏离，自己就随着对方的思路而走，而忘记了本来的目的。
在讲述界定问题的时候，老师提出了一个概念“元认知”，这个概念是第一次接触到。我们平常所接触的可能更多的是认知，那就是我们对外在事物的学习了解，而元认知是内在的，是对我们在对外进行认知的这一过程进行调节与监控，可以说是对自己认知这一过程的认知。这一点非常有意思，我们平常可能更多的是对外在进行一个认知，却很少去思考自己在认知这一过程的思维方式以及思维过程。我们通过元认知来进行自我控制，确保任务能够成功的完成，知道何时，如何做什么，不断进行积极自觉的监视控制和调节。就是老师所说元认知是一个优化思维的过程。此次课程没有机会对于元认知有更深一步的了解，但在之后自己确实可以通过反思来优化自己的思维过程。
返回我们今天的课题解决问题，另一个要点是收集信息、归纳总结。我们在收集信息的过程中确是要清楚利益相关方，这样才能确保我们收到信息是全面的，认知是完整的。在生成行动方案的环节采用的是田字格法，要了解每一个利益相关方的需求，希望能解决什么问题，所担心是什么以及可以提供的资源及限制。最终从这些问题中提炼标准，并且以终为始来生成方案。我们在练习的环节中会看到，很多解决方案都偏离了我们最初的目标设定。我们在现实工作中也常常会这样子，经过充分讨论之后，我们认为我们达成的共识，并确定了最优的解决方案，却忽略了这个方案是不是能实现我们最初的设想目标。
小欧的第二次课程现在已经结束了，收获满满的一次课程，无论的是激活高校员工还是今天的课程问题分析与决策都受益良多。然而，最重要的还是希望自己能够在日后逐渐的去实践它。
