DISC&DAY5 红宝书摘抄

一、行为风格理论

1.三个概念

行为会影响情绪①自己②他人

2.认识≠了解

认识只能管理付出,管理付出只能及格

了解才能激发投入,激发投入才能优秀

3.对人明感的三个层次

①识别:知道人的不同反应

②运用:知道人想要什么

③管理:知道人需要什么

4.行为风格研究

①行为具有倾向性

②方法的科学性

二、DISC内核

1.关注人&关注事、行动快&行动满

2.两个原则:①打配合做组合

②从他人的角度出发

三、DISC挑战和优势

D:挑战:自己过快,团队跟不上;不擅授权

优势:行动力强,目标明确

I:挑战:描述的愿景不一定兑现

优势:善于描述,营造体验氛围

S:挑战:不善应变,不敢出手

优势:对方的角度,为顾客着想

C:挑战:很难亲进,不易快乐

优势:细致认真,善于抓住关键问题

四、DISC相处模式

D:不要给他压迫感;不要让他过快做决定;工作的事随时找他;汇报要点;委婉的提醒错误

I:热情回应;告诉他很有趣;多描述感受;多加副词;用幽默的词汇

S:多一两句温暖的话;多一些关怀与包容

C:与C保持距离,让C说话,用数字说话,善用比较法

凡事必有四种解决方式。

用别人想要的方式,给别人需要的东西。

人才不是企业的核心,对人才的运用才是。

人可以被毁灭,但不可以被打败。

“初学者的无知是获得知识前的无知,而博学者的无知是获得知识后的无知。”

子曰:志于道,据于德,依于仁,游于艺。

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