2017年4月,株洲县自律互助小组建设工作风风火火地开展起来,从立机制、建小组、选组长到提终端,从无到有,从零到全,通过一年的时间,全县共计建设了70个小组,1241户卷烟零售户全部加入到自律互助小组中,实现了100%全覆盖。
在建设过程中,最重要的一个环节就是找到“带头人”——自律互助小组长。
事实上,自律互助小组就是一个合作团队,如何才能发挥好每个成员的作用,凝聚小组合力,是自律互助建设初期的工作重心。好的团队一定离不开一个好的领导人,因此组长人选必须慎之又慎,唯有找到了合适的组长,自律互助小组才能够正常运行。
作为自律互助小组长,需要具备三点最基本的素质,一是自身经营能力强,二是具有坚强的责任心,三是在周边零售户当中有一定的威望。
为了筛选出合格的小组长,客户经理们根据零售户地理位置、经营情况等因素,事先搭建好小组框架,预设小组成员,每组包括10-20名零售户。
随后,通过调取营销数据、对比店面形象、走访调查意向等方式,逐户考察每一个组员的经营能力、配合程度与组织能力,认真对比他们的综合实力和有待发掘的潜力,从十多个零售户中筛选出1-2名合格的自律互助小组长候选人,鼓励他们参与小组长竞选。
部分小组由于地理位置和商圈环境等因素的限制,整体竞争实力较弱,组内成员综合实力不强,很难挑选出一个有能力、有担当的小组长。如果将能力还不够成熟的零售户选为小组长,后期的小组运行可能会跟不上,也会导致这个小组各项工作的滞后。
因此,株洲县自律互助小组选择通过“大组长+小组长”的形式,将全县分为8个大的区域,每个区域选择一个能力出众的零售户作为大组长,带领和指导协助区域内的小组长一起开展自律互助小组建设。
为了能够打造一支优秀的自律互助“先锋”队伍,充分发挥好自律互助小组长的模范带头作用,进一步提升小组长的综合素质能力,在自律互助小组通过民主的方式认真推选出小组长后,客户经理们对片区内的小组长组织了一次岗前培训,从小组长自身抓起,协助他们整理好卷烟柜台,做好特色陈列,保持店面干净整洁,作为小组内部示范店以供组员参考学习;同时,加强卷烟经营和品牌推介的指导,不断提高小组长的经营能力;并通过管理课程提高小组长的组织能力。
经过一轮岗前培训,小组长的履职能力得到了较大的提升,小组正式成立之后,所有的日常运行都由组长负责,客户经理只需要是根据工作要求,指导自律互助小组开展小组会议、小组培训、小组考核、小组评比以及小组精神文化建设等常规活动,提升小组日常运行效率。严格按照管理制度引导自律互助小组自主开展各项工作,使小组活动日常化、常态化。
一年以来,株洲县自律互助小组长们奔波在最前线,实时关注每一个组员的经营动态,维护组内外卷烟价格,及时解决组员的需求与困难,将自律互助小组打造成株洲县卷烟经营户之间温暖的家庭。
其实,自律互助工作看似困难,却又很简单。不过是一句“以我心、换你心”罢了,各位组长们时刻保持着维护卷烟市场秩序、提升组员盈利水平的责任心,真心为组员着想,时时刻刻将他们的利益摆在第一位,精诚所至,金石为开,所有工作自然水到渠成。