所有企业都知道自己在做的“是什么”;
其中一部分知道应该“怎么做”;
而极少有人或组织知道“为什么做”!
黄金圈的创造者——西蒙·斯涅克发现,伟大的领袖和组织的思考、行为、交流方式其实是一样的,却和其他人完全相反。
思考WHY层面,是一种探究事物本质的方式,也才更能找到解决问题的根本方法,或者创造出更多有效的方式。——西蒙·斯涅克
他的TEDx演讲“伟大的领袖如何激励行动”是TED大会里最多观看视频的第7名。他的书籍《从“为什么”开始:伟大的领袖如何激励行动》阐述了他所述的一切都起源于人为激励的“为什么”的“黄金圈”法则,从而建立企业、领导创业、激励他人等。
如图所示,这个“黄金圈”由三个圆环组成,从外向内分别是:
第一圈:是什么(what):结果的表现形式;
第二圈:怎么做(how):采用什么方法、措施;
第三圈:为什么(why):思考为什么要这么做,我们的目标、理念。
要注意的是
这里的“为什么”和利润无关,因为利润只是一个结果而已。
西蒙所指的“为什么”是:
你的目的是什么?
你这样做的原因是什么?
你怀着什么样的信念?
你的企业为什么而存在?
你每天早上是为什么而起床?
为什么别人要在乎你?
多数人思考、行为和沟通方式都是从外部“是什么”开始的,而那些激励型的领袖和组织恰恰相反,他们的思考、行为、沟通都是从内部的“为什么”开始的。即为什么要这么做,这么做的理念是什么,从内心激发出感性的情感,产生驱动力;近而再思考How,设定目标一步步去解决;最后做出来的结果就是What,更加贴合最初的理念。
举个例子:
苹果公司是理念先行的营销高手,擅长于从“为什么”开始向大众传达它的经营理念:我为什么做这个,我们的目的是什么,它符合我们的品牌理念吗?
所以苹果公司的发布会黄金圈是这样的:
Why:我们做的每一件事,每一个改变都是为了创新,都是从用户的感受出发。
How:为了达到这一目标,我们做了怎样的创新,怎样的突破。
What:最终我们做出了这么一款手机。
这让消费者感受到,他们买到的不仅是产品,更重要的是一种理念的认同。正是这种理念的认同,让消费者最终成为忠实的果粉,并见证苹果一代代的更新。
认可产品只能卖一次,而认可理念,一切皆有可能。