一、概括总结训练

《非暴力沟通》第一章   第一节  沟通中常见的语言暴力有哪些

第一段：沟通是转变世界的一个基本开端，非暴力沟通可以让爱融入生活，而暴力沟通则让世界变得无情。

第二段：语言暴力随处可见，它会在人的心里留下无法消散的阴影，甚至能有摧毁一个人一生的力量。

第三段：研究表明，犯罪的成年人与他们童年时期遭受过的语言暴力有非常大的关系。

常见的语言暴力有：

（1）暴力说辞：表现为说脏话、谩骂、诅咒，发生在敌对双方，可导致情绪升温甚至肢体冲突；

（2）道德评判：他人行为不符合自己的价值观念或衡量标准，就会不公平的评价他人为不道德，没素质等；

（3）针对性侮辱：往往是一个群体强加于个体之上的，如果个体表达不满就被全体孤立，如果保留待在群体又会遭受长久的心理创伤，如校园欺凌事件。

（4）不合理的比较：是一种比较隐蔽的语言暴力，我们往往不易察觉。如果避不开需要比较，那应该用描述实施的方式去说，而不带评判，如表达你们今天比其它班迟到10分钟，而不是说你们怎么又迟到，连**班都超过你们了。

第四段：暴力沟通就是我们都期待他人能按自己的期望去做，如果对方无法满足，对方就会被贴上标签，如果是权威上下级之间，下级还会遭到惩罚，从而上有政策下有对策，或者就下级长期郁郁寡欢，不能很好工作，不论哪种结果都是不好的，不如采用非暴力沟通。

第五段:语言暴力冲突的本质是沟通双方的“内心需要”和“满足”之间的冲突，这种冲突造成人与人之间的疏远和伤害；通过学习非暴力沟通，可以更好的去化解和消散这些语言暴力，从而更加快乐的工作和生活。

第六段：沟通双方都可以通过非暴力沟通感受到各自的内心需要和感受，意识到负面情绪产生的真正原因是自己的需求得不到满足。

第七段：非暴力沟通就是让人们换一种方式交流，关注每一个人的需要，体会交流双方的感受和需求，并寻求可行的解决方法，最终让每个人的需求得到满足，从而达到高效沟通的目的。

第一节总结：

常见的语言暴力有暴力说辞、道德评判、针对性侮辱、不合理比较等，它对人的危害巨大，而产生语言暴力的最根本原因就是沟通双方的内心需要未得到满足，通过学习非暴力沟通，可以关注到每个人的需求，体会到交流双方的感受和需要，然后寻求到可行的解决方法，最终让每个人的需求得到满足，从而达到高效沟通的目的。

二、情绪辨识

事件：孩子悄悄拿手机玩事件

我的情绪：

1、愤怒：因为他说到做不到，我感受到不被尊重，所以愤怒；

2、担心、恐慌：长此以往，他的品质会出问题，他会变得更糟；

3、无助：不知道怎么才能彻底解决这个问题，让他诚实，让他能说到做到

4、冲动：尽管我想着专家们说的这种时候可以装傻不知道，找机会知道合适的方法再处理，可是我内心抑制不住，最后还是找孩子理论了，开始了对他的说教，把他说得躺在地上，很自责，眼泪汪汪的。

5、心疼、自责、后悔、迷惘：我觉得我的冲动导致了不理想的结果，再次让孩子自己感觉到他自己的无能，因为他控制不住自己想玩手机的冲动，当被我戳穿后，他很羞愧，很自责，我想他一定还产生了无力感，不自信等等，所以我开始后悔我的冲动，同时也很迷惘，不知道下次该怎么做才好。

我的期望是什么：我希望孩子能管理好自己，遵守我们的约定，周末每天最多玩3小时手机。

我的期望没有得到满足，我采取了暴力语言，我虽然没有大吼大叫，但是我对他做了道德评判贴了标签：“你怎么又悄悄玩手机，早上爸爸离开家的时候你对他说他可以相信你的，就是写完作业才玩手机，你就是这么让他相信你的呀！你自己都说了，诚信让生活变得更美好，可是你怎么做不到诚信呢？”。

孩子的期望是什么：想要快乐，只有手机游戏才能让他快乐。

那我该怎么样才能做到非暴力沟通，让孩子真的能管理好自己，遵守约定呢？我怎样沟通才能让孩子的需求也得到满足呢？

我想我可以尝试着说：（方向，陈述事实，不评判，发问引导思考）

我看到你没有遵守和爸爸的约定，悄悄玩手机了。

你太想玩了，所以控制不住自己；的确，这是一件很不容易做到的事情，手机游戏本来设计了就是让人出不来就达到他们的目的了，想要出来那得费尽九牛二虎之力，比在里面赢得游戏胜利更难。你有勇气进去，也有勇气在里面努力拼搏去赢得胜利，那妈妈相信，你也有勇气能从里面走出来。

当你控制不住自己的时候，你心里是怎么和自己对话的呢？

你觉得是偷偷摸摸、心惊胆战的玩手机好呢，还是光明正大的玩手机好呢？

当妈妈看你控制不住的时候，妈妈其实还是很担忧的，因为时间不等人，你出不来时间就都悄悄溜走了，你其它原本计划要做的事情就没时间做了，然后妈妈就会更担忧，你能理解妈妈的担忧吗？

你很爱妈妈，你也一定不希望妈妈那么担忧吧。

那接下来你打算怎么处理呢？怎么处理才可以即遵守了和爸爸的约定，又可以达到你想玩手机的想法呢？

当你控制不住的时候，你现在准备怎么和自己的心里对话呢？