032｜客户生命周期：想与顾客形成黏性？努力促成前3～5次购买
客户生命周期
概念：在客户首次购买后的四个阶段，活跃期，沉默期，睡眠期，流失期，使用不同的“唤醒策略”，最终促成至少3～5次的重复购买，养成客户黏性，这就是“客户生命周期”管理。
活跃期：
时间期限30-45天，客户特点：与店铺接触频次高，认可产品。策略：推荐新产品和相关的产品。
沉默期：
时间期限46-90天，客户特点：还愿意接触店铺，但没有明显价值很难打动客户。策略：1、继续推送新品和关联产品；2、推送性价比高的爆款；3、事件营销；4、找到理由，给客户送去温暖与贴心。
睡眠期
时间期限：91-180天，客户特点：对产品和店铺已经无所谓了。策略：需要大的促销和性价比高的产品去刺激用户，或者用不够买将损失一些原有的权力去刺激用户。
流失期
时间期限180天已上，客户特点：对于相同的产品，你的店铺不是在优先考虑的范围内。策略：平时不打扰，在每年大促或者双十一的时候刺激一下客户。
