昨天工作中我遇到一位脾气暴躁的客户,发了信息没回,电话打过来,态度很差,一堆的负面情绪喷过来。挂了电话,我感到有些焦虑和愤怒,转告同事协助处理。
昨天晚上沟通到12点才休息,身心疲惫和焦虑,今天早起运动完全不在状态。我很想尽力处理好这个事情,于是运动完整个人清爽,精神多了,最后尽了全力把事情圆满处理好了。
这个事件给我的感触很大,我回想了整个过程我内心的感受和内在的情绪变化。当我在工作中遇到情绪比较大的人,我的本能反应是退缩,害怕冲突。当客户昨晚要电话号码的时候,我很不愿意提供,很担心客户像昨天下午那样,打电话是发泄情绪,不是真心想合作办事。最近几天我有自己的事情比较焦虑,遇到这么大情绪的人,对我来说能避开就避开。
昨晚睡觉之前我还跟闺蜜倾诉一番,她的建议是认为我应该面对这位客户的一切反应,包括他打电话发脾气,我的工作就是服务客户。如果我让其他人帮我处理,从公司角度出发,我连这样事情都处理不好,对我的成长和在公司的发展来说都是很不利的。
听完闺蜜的话,我内心是挺难受的,我觉得不被理解。跟闺蜜交流中,我看到自己的一个旧有模式。就是在过去的职场生涯里,特别是创业那几年,我一直都是“死撑到底”,要让别人看到我有多坚强,多能干。就在这样的模式中撑了几年,最后把自己撑奔溃了。
昨天面对这位客户,我觉察到自己确实有需要提升的部分,例如面对冲突如何正面迎接,不是退缩,逃避。我请求同事帮忙,是出于协助的意图,而不是为了逃避,让别人帮我解决。我也看到一点,跟以往的模式不同的是,我承认当下的自己,确实无能为力去很好的处理这个事情。
比起以前的“死撑到底”,现在敢于承认自己真实的状况,我当下不具备某一些能力去应付冲突事件。我也很真诚跟我闺蜜,同事表达我内心的感受和想法,这些都是过去的我不敢做的。早晨八点我已想好办法处理,并行动起来,最终得到圆满解决,我内心问心无愧,反更有力面对这份工作了。
在大众眼里,销售最能够磨练提升一个人的能力,见识各种各样的人,阅人无数才能成就自己。过去的职业生涯中,我做过几份与销售相关的工作,基本上都是很用力,很费劲,看起来很努力的样子。其实我的内心,并不喜欢,也没有享受的感觉,更多是在向别人“证明自己”,这个过程我很消耗能量,也让自己很没有成就感。
直到去年,我才慢慢觉察到自己内心真正的需求,其实我完全可以放下自己肩膀的重担,接纳自己如实的样子。接纳自己的脆弱和无能为力,不是出于逃避,是在一些情况下,那一刻确实做不到,就承认,接纳,求助。这个过程,是很容易掉入旧有模式“死撑,证明”里,无意识的行为模式。只有一次又一次,让自己有意识的看见,才能真正的做到接纳。
内心真正的有力量,不是撑出来的,身体和内心越柔软,对自己越接纳,反而力量越大。不需要很用力做任何事情,撑的过程,内心有抗拒,恐惧,焦虑,能量消耗更大。接纳自己的脆弱,是对自己的爱,没有指责,抗拒,焦虑,当下是什么状态就是什么。我喜欢自己阳光积极的一面,我也接受自己无能为力,脆弱的一面。这就是完整的我,我不需要再撑,不需要再证明什么,我接受自己真实的样子。