(一)
王鹏是公司的中层。这段时间他手下的几个员工干起活来推三阻四,尽可能逃避一切加班。王鹏觉得自己手下的这几个员工思想懒散,仗着到公司的时间久了,跟老总有些私交,总是对工作任务斤斤计较,讨价还价。他感慨自己倒霉,遇上这样的下属。相比起来隔壁办公室的几个人简直是天使,加班是常态,工作没怨言,对于上司安排的工作总是能积极地完成。
王鹏苦思冥想之后,决定改革部门奖金发放制度。原本每月完成了本职工作、全勤就有一定的奖金。王鹏决定向公司财务建议,将奖金分成三份,本职工作完成情况、额外的工作完成情况以及加班各占三分之一,其中一项完成不好扣除相应奖金。建议交上去石沉大海,更重要的是,他手下的几个员工对他的态度也越来越傲慢,很多工作安排不下去,王鹏都得自己去做。为此,王鹏很苦恼。
(二)
祁力是某学院的副院长,主管学生工作。今年学生评选奖学金时,有一个学生到祁力的办公室投诉,班上有个考试作弊被抓的同学,不仅该课程有成绩,而且成绩特别高,还评上了奖学金。祁力听了不分青红皂白,在学院奖学金评定会议上公开批评该课程的带课老师和班主任,指出一定要严肃处理相关人员,给学生一个说法。
熟料,会后调查发现,那个反映问题的学生是诬告,作弊的学生根本另有其人。一时之间,全校师生一片哗然,对这件事议论纷纷。祁力觉得自己没有做错,只是冲动了一些,作为领导不能放低身段,因此拒绝向相关老师和工作人员道歉。
(三)
大力的办公室有一位大姐,年纪大了,没几年就退休了。大姐每天上班来得最迟,走得最早。大姐说自己身体不好,很多工作任务能推就推,领导有事也轻易不找她。最近办公室新换了处长。新官上任三把火,大力以为大姐的好日子到头了。结果新处长也像默认了大姐的行为似的。大姐也依旧如故。
很快单位委派出差谈项目。处长带了大力和大姐一起去。大力觉得很奇怪,大姐什么都不干,带她去有什么意义。出差一路上很融洽,三人谈成了项目,还顺道去了当地景点游玩。回来后大力整理资料准备撰写项目报告。岂料,处长告诉他,报告大姐负责写,让他跟进其他工作。更让大力惊奇的是大姐不仅高质量地完成了报告,之后处长安排工作给她,她都欣然接受,迟到早退的次数也少了很多。
(四)
有三个饥饿的人来到一所庙里讨饭。小和尚拿出来一大盆稀粥。三个人喝完了说没有吃饱,还要吃的。小和尚解释说由于庙里的大水缸空了,所有的和尚都去挑水了,没有人做饭,要等把水缸挑满才能做饭。
三个人一听不干了,围着小和尚闹起来。有的说不能管饭不管饱,有的质问小和尚为甚么不去做饭,还有的感慨家人一点都不慈悲。小和尚焦头烂额地给他们一一解释。可是越解释,这三个人越质疑。最后主持出来了,听了经过,对三个人说:“你们去把水缸挑满,然后给你们饭吃!”三个人一愣,拿起扁担就去挑水了。
管理不是简单的工作,需要管理者具备智慧的头脑和一定的领导艺术。管理需要合理的制度,但不是以惩罚为目的、没有正向刺激的制度。一个人的正常权益被剥夺,还用不合理的制度要求他,工作的积极性是怎么也不会提高的。管理者不是高高在上的指挥者,而是脑袋灵活的运筹帷幄者。不经调查随意发号施令,只能沦为下属的笑柄。犯了错误却不肯低头,看似维护了自己那可笑的自尊,失去的却是领导的权威。
管理不是利用权力去压制,而是运用智慧来驱动。高水平的管理者总是能抓住问题的关键,在不经意之间将百炼钢化作绕指柔。面对不同的下属管理的方式也应有所不同。有的时候直接命令或提出要求,效果会更好。解释太多,不仅容易失去领导的权威,还会使下属产生逆反心理。