一、管理就是使事物条理化
在对美国的军事组织进行了深入的研究后,伊莱休.鲁特进行了革命性的改革,使军队各个部门之间的工作更加协调,事物的处理更加条理。他也使管理进入到了人们研究的领域。
二、管理就是原则的制定
亨利.法约尔是一名法国工程师。他拟订了14条管理的一般原则:1.劳动分工;2.职权的职责;3.纪律;4.统一指挥;5.统一领导;6.个人利益服从集体利益;7.员工的薪酬;8.集中;9.等级链;10.秩序;11.公平;12.人员的稳定性;13.主动意识;14.团队精神。
他强调:管理者需要计划、组织、指挥、协调和控制。
他认为管理具有普遍性,是一门具有独立规律的学科。
三、管理需要精细化
弗雷德里克.温斯洛.泰勒对秩序和效率充满了激情,他为后来的科学管理理论奠定了基础。他以秒表为武器,详细测量工作的每一个环节,以及每一个环节所用的时间。科学管理成为了第一套国际化的管理理论。它提高了工作效率,降低了工作成本,使得工厂的利润进一步增加。
企业再造建立在工作流程的逻辑基础上。它的背后的基本理念是,组织需要确认关键流程,使之尽量精益而高效。它关注企业的机制,而非愿景和战略。
四、管理需要考虑人的因素
从以上叙述我们可以看到,无论是科学管理还是企业再造,都是在研究企业的流程和制度,而没有考虑作为结果产生的人的核心要素。它们把人作为一种工具,忽视了人的情感和对未来的希望,没有看到调动人的内在因素,以使其以最大的热情去工作。
法约尔虽然看到了这一点,如他在14条原则中提到的团队精神等,都关注了人的精神方面的特殊性,但他在那个时代的影响还是没有太大。