管理小课堂从如何制定目标到目标如何落地,内容紧密相结合。把每个目标先分解,再安排到工作日程中,每天、每周、每月,最后以复盘的方式把过去的事情做一次思维演练。
复盘,是围棋中的一种学习方法,是指在下完一盘棋之后,要重新摆一遍,看看哪里下得好,哪里下得不好,对下得好的和不好的,都要进行分析和推演。也就是说目标、结果、情景再现、得失分析和规律总结。
本次课堂中说到的315原则,对于单纯的会计工作者来说,每月1号抄报税,15号申报纳税,25号对账,30号结账。每一项工作事务有规律、有时间节点,周而复始。出纳工作更是日清日结。所以会计工作者不是怕时间安排不得体,目标不够清晰,最重要的是事情结果准确性及合理性。个人认为财务会计工作并不是在完成任务,若是说完成任务会计根本不需要每天坐班。但要做到事无巨细,分析原因成为财务人员首要职责。
在《复盘》书中有一项步骤叫众从设问,用5WHY方法来分析问题的信息层面、思维层面及假设层面。记得那年在D-LINK的时候有幸代替主管去参加5W会议,印象最深的是那场面相当严肃,气氛非常紧张,发生问题的部门主管要被步步紧逼的连环追问,若回答不出来,下一轮还会继续,直到厂长同意认可为止,感受颇深,我想这才叫解决问题的根本。今天在这里我也来回味一下关于《复盘》中写道的5WHY,上个月因为阿凡提报销一笔购买展会用的易拉宝费用350元,当时只问了一句:事情急,找的熟人,所以先微信支付给对方,没有发票及附件,一张报销单到我这里,就这样出于对他十分信任的态度把这笔费用报销给他了。事后,被米修兔核准报销单据时发现了,对我提出了质疑问题。当时被问的哑口无言,承认自已在监督和管理中没有做到位,作为公司的财务人员,公司所有的资金出入必需严谨,审核单据时应按照财务规章制度行事,一样也不能落下,反之就会出现失控状态。事后,首先自我审查、反思,为了解决问题的本质,我给自已设立了5个为什么?
问题1:为什么没有发票附件要报销?
回答:因为事情紧急找熟人做的,微信支付无发票。
问题2:为什么会计没有按照规章制度审核单据?
回答:因为财务制度中只写明凭发票或收据报销,并没有写明无发票的应作特批处理。
问题3:为什么没有写特批制度?
回答:因为财务制度中财务权责说明不够清晰。
问题4:为什么财务制度中财务权责说明不够清晰。
回答:因为按照战略目标行事只编写了财务管理制度,没有做好镜像化管理。
问题5:为什么没有做财务制度镜像化管理?
回答:因为财务制度镜像化管理还未完善,目标分解不到位。
于是,最终找到了解决问题的办法:目标分解,把财务制度镜像化管理。
所以复盘可以帮助我们避免犯同样的错误,固化流程,认清问题,探寻问题背后的问题,找出答案之后的答案,这就是追问的目的。