1好：沟通在哪里？
最近一直分享关于沟通的思路，关于沟通实践反馈的比较少，最基本的原因是自己与客户的交流不多，没有真正的进入市场，关于这方面的沟通太少，总觉得没有太多的内容分享。今天有朋友看出了这样的问题，友善的提醒沟通的反馈不多，跟她反馈了个人的想法，她说：我对沟通的理解太狭窄了，每天都是在沟通，无时无刻都在沟通。回想她说的话，还真是这样的，自己想到的沟通场景，就是与客户交流，促进项目进展的沟通，而没有想到每个行为都是与周围的环境做沟通。
从行为方面来说，每天穿什么衣服，就是与周围的人开始了沟通，对方对我们的着装是什么印象，也就是沟通的开始。个人的情绪反馈，也是给环境一个印象，也是沟通。站在这样的角度理解沟通，个人的形象定位也是沟通的重要部分，每天都有不同的沟通场景，沟通无处不在，哪怕是同一个团队，都要给对方良好的沟通印象。
以更广泛的思维理解沟通，提高沟通的纬度和深度，提升个人行为沟通的影响力。
2好：沟通客户需求
今天与朋友沟通客户需求，此客户需求我们的一款产品，朋友在沟通中，一直强调产品切出来要成型，保证摆盘漂亮。对于成型的理解大家都不一样，是成大片成型还是小片成型？客户是单独上菜还是与其他菜品搭配上菜？没有这些基础的信息，我们所理解的成型与客户的需求一样吗？没有答案。
在此情况下，跟朋友说，客户应该收到产品了，让客户先确认口味，口味没有问题，再沟通具体产品的事宜。以客户需求为主，也要引导客户以此产品为基础原料，做一些产品的创新，帮客户增加菜品，提高他的客户体验。
在沟通时，一直与朋友说，我们是为客户做出合适的产品，跟客户建立合作，这是最终的目的，这也是销售的职责。只有这样去做，才能真正的沟通客户的需求，与客户建立有效的合作。
3好：满足客户需求
今天去市场上采购办公物品，需要购买一张茶几，前一天确认过茶几，与老板也达成了初步的合作意向。今次来沟通此产品，总觉得产品与办公室不配套，以前选的茶几不是很理想，犹豫中看到另外一款产品，更合适目前的办公室布局。与公司做了沟通，调整了购买的产品。
到达客户处，与老板沟通产品需求和向公司做沟通时，有其他客户进来选择价值比较大的产品，这个时候我们产品已经确定，到了沟通价格的环节。此时老板低头核算其他客户的产品需求，沟通价格时头都不抬，跟之前完全是两个状态，好像也不愿意做讨价还价的沟通。在此情况下，只有选择去其他家购买。去其他家，由于已经选择好了产品，十分钟达成了合作。
与客户交流中，当满足客户需求时，交付环节非常关键，充分体现出对客户的尊重，尽快与客户达成合作。如果在这个环节有所犹豫，或者给客户不好的体验，会变成为竞争对手培养客户。
【沟通基本都是在情绪层上面进行，所以要沟通顺畅，需要将情绪层保持在一个很稳定、轻松的状态，这样内容才有机会准确地传达，达到沟通的目的。 】
【沟通70%在情绪层进行，30%在内容层。如果双方面情绪不能很和谐的连接，没有互信，两方面的内容交换是低效的。】
任何形式的沟通，都要进行情绪层的引导，也就是公众演说中的破冰，将大家的情绪调整到一致的环境下，提高沟通的效率。个人沟通也需要破冰，与对方有愉悦的沟通环境，达成有效沟通。
1改：每个沟通都是一个具体的场景，在具体的场景下，需要调整个人的沟通情绪以及沟通方式，确保达成有效沟通。
今天已完成，明天继续坚持。
