在进行沟通交流的过程中，我们不能完全相信耳朵听到的，语言的表达是很有限的。肢体动作我们也要注意观察，因为如果不是刻意的训练过，肢体的动作往往更能真实的反应表达者的状态，这里面包含的信息可能比语言表达的更为丰富。
在沟通过程中要注意表达者的目光，手势，腿部动作，和空间距离。通过这四个方面，了解沟通内容的兴趣度，真实性，沟通的氛围是否放松，以及沟通双方是否有心理距离，要根据这些内容及时了解真实信息，调整沟通的内容或者是形式。
不仅要注意他人的肢体动作，也更要注意自己的肢体动作，避免出现无精打采，夸张的手势或点头，说话时看手表坐立不安或者拨弄头发，交叉双臂或者是紧握拳头，避开对方目光，过于强烈的目光接触，转动眼珠，皱眉或其他不开心的表情。这些肢体动作或多或少的都会向对方传递一些负面的信息。我们要关注对方的动作，同时约束自身的肢体行为，营造出良好的沟通氛围，更可能地去达成沟通所要达到的目的。
