四月九日，美国发生一起引发宣然大波的飞航事件。
一架原定于从芝加哥，飞往肯塔基州刘易斯维尔的班机。
由于超售的缘故，班机已无额外座位，此时航空公司有四名机组员需要登机，故和乘客协商，通过金钱补偿等方式，让四名乘客让出位置。
由于没有人愿意出让，结果以抽签方式代替，最后被抽中的四位乘客，有三位答应，其中一位华裔男性乘客拒绝。
结果遭到机场保安用暴力的方式，强行驱离，导致流血受伤。男子认为自己被选中的理由在于「他是华人」（ “Being profiled for being Chinese.”）。
即使CNN的报导表示，航空公司此举依法有据，但不等于对乘客使用暴力是合宜的手段。
尽管目前官方还无法确定这位乘客的详细身份，看到和我们有相同血脉的人受到暴力对待，让人义愤填膺。
尤其在特朗普上台之前，一系列挑动族群的演说，让人深切感受到迎面而来的不友好。
在事件彻底厘清之前，不好说真相的来龙去脉，却是一个让我们深思人性与心理的机会。
§ 偏见、刻板印象与歧视
这起美联航引发的暴力事件，挑动华人对于种族歧视的敏感神经。为什么会有歧视的存在呢？
早在古希腊，哲学家亚里士多德便说：「人是具有理性的动物。」
和古希腊哲学相呼应，孟子也说：「人之所以异于禽兽者，几希。」
两位思想家都阐释了一个真理，尽管人有理性，但人的言行举止，经常受非理性的思维影响。
非理性思维，呈现出一个人性的道德滑坡：偏见、刻板印象与歧视。
一、歧视的先天因素：偏见
偏见是人生而具有的特质，每个人都受「认知偏见」（cognitive bias）的影响。从遗传学的角度来说，人的大脑具有过滤信息的机制，帮助我们聚焦在性命攸关的重点上，过滤那些不重要的信息。
譬如当我们处在一个喧闹的宴会场合，我们的大脑不会因为忙着听清七嘴八舌的话语，弄得大脑出现认知超载（overload）的情况。
有趣的是，当宴会中有人叫我们的名字，尽管同时有很多话语在流动，我们还是能敏锐的察觉。
所以偏见使我们快速建立内在的价值体系，当中很多内容，我们并没有经过详细的检证。
到了信息爆炸的今天，检证信息来由更不可能，搞清楚所有信息的内容，恐怕会让我们疲惫于种种支线工作。
毋宁说，偏见的形成是人难以逃脱的宿命。
二、歧视的后天因素：刻板印象
刻板印象和偏见不同，如果偏见受限于先天因素，刻板印象是社会化的结果。
历史上著名的「克拉克娃娃实验」就是一个例子。
1939年，心理学家克拉克夫妇对黑人幼童做了一个认知实验：
他们给幼童白娃娃和黑娃娃，问幼童哪个娃娃是「好」娃娃，黑人幼童多认为白娃娃是好娃娃。又问谁是「坏」娃娃，黑人幼童会说黑娃娃是坏娃娃。
可是当研究人员问黑人幼童：「你跟哪个娃娃比较像？」
黑人幼童的表情出现了迟疑和纠结，但他们最后仍表示：自己跟「坏」娃娃比较像。
一甲子过去，人们貌似应该随着时代进步，观念上也有更多的长进。
然而，2014年，多元文化顾问威玛‧麦尔斯（Vernā Myers）在TED的演讲中谈到，网络上有一个接近克拉克娃娃实验的「隐性连结实验」（Implicit Association Test），经过五百万人次的测试后。
结果显示：
人们看到白人照片，容易朝正面做联想；看到黑人照片，更容易朝负面做联想。
且做测验的白人当中，有七成的人比较喜欢白人，做测验的黑人中，有五成也比较喜欢白人。
这也反应了我们现代社会的矛盾情况。
有些人通过理性思维，认为一个吃过苦的人，应该更懂得珍惜。挨过婆婆羞辱的媳妇，自己当了婆婆应该会疼爱自己的媳妇。
结果是，我们看到某些富了的贫民，他比过去自己碰到的富人更跋扈，更注重社会阶级。
好不容易熬出头的媳妇，把满腹受虐的仇恨发泄到自己的媳妇身上，成了恶婆婆的复制品。
社会环境的影响，使每个人不知不觉陷入集体无意识的歧视链。
三、歧视的恶之果：霸凌
了解偏见与刻板印象的成因后，我们方能理解歧视的现象。
从偏见的角度，歧视反应出我们对于信息的接受是片面的，理解受非理性因素影响，进而产生偏颇的认知。
从刻板印象的角度，社会不断提供我们认知的素材，我们也是从这个社会的染缸中成长，无形中接受了社会主流的价值观。
所以歧视是偏见与刻板印象组成的结果，但如果仅仅止于歧视，可能还不会发生悲剧。
悲剧的发生在于歧视之后的行为，通常这种行为就是所谓「霸凌」。
霸凌的研究非常多，对于霸凌的形式，常见的就是「多数人对少数人施加暴力」，施加暴力的方式包括言语、行为等。
最可怕的霸凌之一，就是出于歧视的霸凌。
致力于反殖民主义的心理学家法农（Frantz Fanon）曾在《大地上的受苦者》（Les Damnés de la Terre）中阐释，「最大的暴力就是取消一个人天生的属性，使他处于极度的迷失。」
霸凌中，占据优势的施暴者往往会给被霸凌者贴标签，嘲笑他们的体型、智商或任何可以贬低对方的词汇，好给自己的行为赋予正当性。
给自己赋予正当性的同时，也等于在说「对方不是人」，或者「不配当人」。
这会让被霸凌者产生一种混乱，好像自己真的跟那些殴打他的、侮辱他的人相比，自己是败德的、原始的、不应该得到尊重的。
这也反应出「隐性连结实验」的一项相关研究，例如在《人民的名义》剧中，祈同伟靠着自己的能耐脱贫，人前富贵，理当对自己信心满满。但实际上他却屡屡压抑自尊，对他人卑躬屈膝。
有些人外表看起来是高自尊，实则内隐和外显的自尊高低不一致，具有脆弱高自尊（fragile high self esteem）的特质。
研究显示，外显高自尊，内隐实则低自尊的人，容易有种族歧视。
就像前面提到恶婆婆的复制品，这些人虽然外在条件改变了，但他们内在并没有因为条件改变，使内在自尊真的丰盈起来。
他们的内在仍旧相当自卑，所以看见那些和他们过去很相信的人，可能会激发他们的投射。
他们太害怕看见那些弱者了，看见他们会让他们想起曾经弱小，被霸凌却束手无策的自己。于是他们有的隔离起自己的情绪，有的则莫名的成了压迫他人的刽子手。
所以无论外表变得多强，内在当初因为被歧视，遭受霸凌的恐惧并未真正得到解决，在他们内在仍是等待救援的受害者。
§ 消弭歧视：踏上勇者之路
了解歧视，进而我们渴望走出歧视。威玛‧麦尔斯对此提出三点：
1. 停止否认与假中立
正如前文所言，伪装的高自尊无助于我们真正建立起内在的高自尊。
伪装自己完全没有歧视，无助于我们真正化解内心的歧视。
首先我们要正视自己的内心，了解自己真实的想法，开诚布公的面对歧视。
2. 与你歧视的人群建立连结
社会学家吴齐殷通过对霸凌的研究发现，当被霸凌者与群体中受欢迎的人在一起，或是身边的朋友数量增加，都能大幅减少被霸凌的机会。
说明群体的力量，至少能让被歧视的对象避免现实中的暴力行为。
设想一下，要是当时飞机上有其他乘客伸出援手，也许机场保安就不会那么大胆的使用暴力。
3. 有勇气说出那些不对的事
这点是最难的，但也是最重要的。
看见不公平的情况，勇敢指出这个情况，不要让大家有机会装瞎子，假装世上不存在歧视。
