A1:回顾最近一周,最近一次接到工作中的猴子,你是怎么处理的?有没有意识到猴子是怎么爬到自己身上的吗?
周二,连续对着电脑处理了几个小时的工作的状态下,整个人都有丧。
Y部门部的稿子从周一早上开始,她们部门修改了2天,到今天都中午稿子还没有定下来,已经开始影响到需要按时发送的红线,我部门领导终于开始督促她们修改,然后我的电话响了“XX,我现在在外面,无法处理刚刚领导在群里说的问题,你可以帮忙帮我协调律师修改一下么……?”
对,来电的正是我在公司关系比较密切的A同事,她从我们部门调到Y部门之后,我们依然心心相惜,相互保持良好的互动,在接到电话的时候,第一反应是这只猴子要爬到我背上了。(有此反应基于上周六拆书帮的课程培训中刚好有讲到猴子法则。)
内心有点挣扎源于3点。
1、自己的手里的工作都没有处理完;
2、据我常识来看,就算是在外面也可以给律师打电话处理的事情,是可以自己解决;
3、工作上的事务,应该找Y部门的同事去协调,同部门同事更清楚事情的由来,能更好的把握处理事情的完成标准。
我试着了解她现在的处境,问她现在做什么,事情需要怎么做才算完成,得到的回复依旧是在外面无法处理,完成标准叫我去问我领导。
但是我碍于以往的交情没有说出真实的想法,没有告诉她(我手里有自己的工作,这个事情如果由Y部门同事处理更恰当一些,毕竟涉及到跨部门的事务处理),就默默答应下来,然后协调律师,协调领导把完成标准在核对,其中,她来催促我事情完成没有。
事情本身并不复杂,从她开始打电话给我,到把事情处理完成,也就是半个小时内的事情,如果她自己直接给律师打电话,这个沟通成本会降低很多,应该在15分钟内就沟通完成。
这件事情不仅仅占用30分钟时间,我为此付出代价是放下手里工作帮她处理事情,之后在整理思路处理自己的工作,还搞的自己心情不好。
PS:我意识猴子怎么爬到自己背上,依旧碍于情面无法拒绝。
A2:学习此章节之后,下次遇到同事请你帮忙照顾猴子的情况时,你会怎么把猴子抛回去?把具体的步骤写出来。
步骤一:判断这种猴子她是否真的无法解决,需要提供帮助;按照A1故事脚本,应该追问在外面有没有处理的工具?还是其他什么具体因素无法完成事情;
步骤二:告知自己手里有未完成、需要按时提交的工作,让对方感知到我现在的工作处境;
步骤三:真诚的提供解决办法(帮忙出点子,同部门的同事来处理事情,能好把控完成标准;建议自己完成时间更节约,更高效。)