看到这篇文章的时候，心想，巧了，前两天刚学了《沟通密码》，同样也是说话的问题，教的是问什么和怎么问？
其中有1+3原则，就是对方需求为中心，相关性，时代感，可信度。
把谈话的重心转移到对方身上，谈论他们感兴趣的话题
在相关性中第一条就有：站在潜在对象的角度。很多人对于同一件事情有不同的观点，没有绝对的谁对谁错，每个人都是因为他以前的生活经历受到的教育，家庭环境，对于信息，他有着自己的选择和判断，这常常是分歧所在。如果我们能够站到对方的角度去模拟他的想法，世界上的战争估计可以少一半。
相关性中还建议：是对话而不是演讲。我们时常见到一些人在人群当中滔滔不绝，如同演讲一般，缺少利他的精神，这就和原则不相符，很难受到别人的欢迎，属于聊天死。
为了避免聊不下去或者冷场，可以向对方提一些开放性的、没有选项的问题，对方很难用一两个词回答，能说的内容比较多。而与之相反的是有选项的问题。
这部分，或者换一种说法就是，当你提问的时候是提开放式的问题，还是提封闭式的问题，开放式的问题有更多的延展性，能够聊更多的内容；而封闭式的问题，用yes和no来回答，同时封闭式的问题更具有威胁性，它会让听话的人觉得不舒服。在聊天的开始可以用，开放式的问题，但是我们希望聊天的时候有一些结果，就需要用封闭式的问题来结尾。
有一句话非常管用，经常想一想。在责怪别人，反驳别人之前问自己：如果我是他，我会怎样做？
《所谓会说话，就是会换位思考》
