032｜客户生命周期：想与顾客形成黏性？努力促成前3～5次购买

概念：

什么是客户生命周期管理？在客户首次购买后的四个阶段，活跃期，沉默期，睡眠期，流失期，使用不同的“唤醒策略”，最终促成至少3～5次的重复购买，养成客户黏性，这就是“客户生命周期”管理。

饭店里吃饭送你一张优惠券，这一个月内要用，过期作废。反正都要吃，有优惠的肯定首选。

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