我相信有很多朋友也在学习非暴力沟通。我现在想把自己从非暴力沟通得到的一些启发以及个人的感想以心得分享的形式写下来，给大家参考。

1.我相信，人天生热爱生命，乐于互助。可是，究竟是什么，使我们难以体会到心中的爱，以致互相伤害？又是什么，让有些人即使在充满敌意的环境中，也能心存爱意？（引言）

个人体会：这是理解非暴力沟通很关键的两个问题。马歇尔毕生的努力似乎都是在回答这两个问题。

2.“我不会轻易害怕。那不是我勇敢，而是我知道，他们也是人，我必须用心理解他们的行为。今天早上，那个性情粗暴的年轻盖世太保冲我吼叫，我没有生气，而是关心他。我想问：‘你的童年很不开心吗？女友抛弃你了吗？’他看起来愁眉苦脸、躁动不安、阴沉而又虚弱。我当时就想帮助他。他那么痛苦，一旦为所欲为，是多么危险！”——艾提•海勒申（引言）

个人体会：马歇尔向具体的人学习。他在思考，为什么有的人即使自己处于危险之中，仍然能够关心人？

3. 我认识到语言及表达方式的巨大影响。（引言）

个人体会：这是一个关键句。语言实际上不只是表达的载体，也是思维的工具。语言不只是影响我们的表达，也影响我们的意识。

4. 后来，我发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使我们情意相通，乐于互助。我称之为“非暴力沟通”。（引言）

个人体会：相应的，这种沟通方式不只是涉及表达，而且涉及意识层面。所以，人们常常提到培育非暴力沟通意识的重要性。

5.非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。（人生的抉择）

个人体会：这里提到转变我们的互动方式。它提到了与我们习惯所不同的另一种可能性！

6.虽然我称非暴力沟通为“沟通方式”，但它不只是沟通方式。它更是一种持续不断的提醒，使我们专注于更可能满足我们人生追求的方向。（人生的抉择）

个人体会：马歇尔这里提到“我们人生追求的方向”，是指他在前面提到的人生追求，人与人之间友爱相处，而不是互相伤害。他意识到语言及表达方式的巨大影响，他发现了一种新的思考和交流方式。他把这种方式总结出来并命名为“非暴力沟通”，用来帮助自己及他人更好地实现自己的人生追求。

7.有个故事讲述一个男人在街灯下爬着寻找东西。一位路过的警察问他找什么。那个有些醉意的男人回答道：“找车钥匙。”警官就问：“是在这丢的吗？”他说：“哦，在公园丢的。”看到警察很困惑，他急忙解释：“这里的光线要亮得多。”（人生的抉择）

个人体会：马歇尔借助这个故事来比喻主流文化（光线亮的多的地方）可能会把我们引向错误的方向。这也是为什么他前面提到非暴力沟通是一种“持续不断的提醒”。

8. 让爱融入生活是我毕生的追求——我与他人情意相通、乐于互助。可是，由于主流文化的影响，我迷失了方向。于是，我想借非暴力沟通来看清，并专注于自己的人生选择。（人生的抉择）

个人体会：这段话相当于对前面内容的小结。马歇尔谈到了自己人生的追求、主流文化的影响，以及非暴力沟通的目的。马歇尔说他追求自己与他人情意相通、乐于互助，这个值得特别关注。这是非暴力沟通的目的。

我们常常说，非暴力沟通的目的是连接，连接是对英文connection这个词的翻译。马歇尔在这句话中用了另一个词flow，flow是流动的意思，指情意的流动。说非暴力沟通的目的是情意的流动，比连接，会更明确生动一些。

9.我所说的“乐于互助”，在下面这首抒情诗中得到了很好的表达：

你取之于我，

是我得到的最好的礼物——

当你知道我因施与你

而快乐。

你明白，我的给予不是

让你欠我的人情，

而是因为我想活出

对你的爱。

欣然的接受，

或许是最佳的赏赐。

我无法将二者

分开。

当你施与我

我给你我的接纳。

当你取之于我，

我感激你的赐予。

——鲁思·贝本梅尔唱片集《获赠》（1978）中的《获赠》一歌（人生的抉择）

个人体会：《获赠》也值得我们特别的注意！马歇尔在这里用较为形象的方式描述他人生的追求，他希望自己与他人的关系是怎样的。

10.非暴力沟通的使用，并不需要沟通的对象熟悉非暴力沟通，或对我们心存善意。

个人体会：如果一个人选择了运用非暴力沟通更好地实现自己的人生追求，作为一种个人选择，这是可以以我为主的。

11.如果我们遵循非暴力沟通的原则，乐于互助，并表明那是唯一的动机，那么，他人也会加入我们，最终形成良好的互动。

个人体会：这让我想到孟子的话，“爱人者，人恒爱之。敬人者，人恒敬之。”

此外，还有卡尔·罗杰斯谈论亲密关系的一段话：

“在我的经验中，我发现对我来说，最困难的事情是，无论在关系中他/她是什么样，我都去关心他/她。因为他们是我认为的样子，或者是我希望的样子，而去关心这些人，这一点很容易做到。对一段满意的亲密关系来说，我关心他们只是因为他们是他们自己，我放弃我自己的期望，放弃了我想改变他们来迎合自己的需求，这是最难的，却又是最有效的方法。”（卡尔·罗杰斯 《论人的成长》）

12. 为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面——非暴力沟通模式的四个要素。（非暴力沟通的要素）

个人体会：非暴力沟通不仅意味着帮助我们实现表达方式的转变，而且还涉及意识的转变。意识的转变意味着改变心态以及观察（获取什么信息）和思考的方式等。这句话中的前半句和后半句都很重要。前半句谈到目的，后半句则是谈手段。学习非暴力沟通，我们要同时关注这两个方面。

13. 为了叙述的方便，我将非暴力沟通称为“沟通方式”，但有时语言是多余的。非暴力沟通的精髓在于对其四个要素的觉察，而不在于使用什么字眼进行交流。（非暴力沟通的要素）

个人体会：马歇尔在这里强调非暴力沟通的关键是在意识层面，把非暴力沟通称为“沟通方式”只是为了叙述的方便。

14. 无论自我对话、与人交谈，还是小组讨论，非暴力沟通都能使我们心存爱意。因此，它适用于各个层面的交流和各种环境。（非暴力沟通的运用）

个人体会：这是指非暴力沟通的适用性。而是不是运用非暴力沟通去解决问题，则涉及到个人的选择。换言之，学习者可以选择只是在特定的关系中去运用非暴力沟通，也可以选择向马歇尔的人生态度学习。但不论如何，我们需要记住，非暴力沟通本身不是目的，它只是一个手段。

15.能有机会到世界各地讲解非暴力沟通，体会它所激发的力量和喜悦，我深感幸运。现在，我很高兴，能够通过本书来与你分享非暴力沟通的丰富内容！（非暴力沟通的运用）

个人体会：深深感激马歇尔的努力和奉献！！！

小结：第一章是全书的总纲领，谈及非暴力沟通的背景、目的和方法，值得我们细细体会！