谁创造了流行?流行的奥秘如在?如何才能创造流行?
《引爆点》是财富杂志推荐的75本商业必读书之一,它告诉了我们身边的流行(有好的也有坏的)是如何引发的——没错,很多时候其取决于一些微小的因素,而这些微小的因素能够影响某一大片区域,甚至是整个世界。不要看我们身边的世界看上去很坚固,或者说很顽固,雷打不动、火烧不化,其实只要找到那个点,轻轻一触,它就会倾斜。这个点,就是本书作者格拉德威尔所说的“引爆点”。
记得以前读过一本书,里面有句话印象深刻:值得尊敬的知识人是提供理解世界钥匙的人。格拉德威尔的流行理论,就是一把新钥匙,一把理解世界的新钥匙。
格拉德威尔的流行理论包括三部分。第一是个别人物法则,其中包括了三类人:联系员、内行和推销员;第二是附着力因素法则,这条法则讲的是流行事物本身所应具备的要素,它应该具备能让人过目不忘或者至少给人留下深刻印象的附着力;第三是环境威力法则,意思就是发起流行的环境极端重要。
引爆点描述的只是一个简单的观点。但这个观念却能成为我们理解流行潮何以出现的最佳思维方式,比如犯罪率的升降、默默无闻的书忽然成为畅销书、某款APP突然爆红等等。他们对日常生活的影响就像流行性感冒一样,让人不得不注意。观念、产品、信息和行为方式,都会像病毒一样传播和流行。就如流行病爆发需要三个条件:能传播传染病病原体的人、病原体本身和其发生作用所需的环境。同理,流行也需要这三条原则。接下来笔者就简单介绍下这三条原则。
一. 个别人物法则:即能传播流行原体的人。社会流行浪潮的发展过程永远是从少数到多数,从小面积到大面积,从小区域到大区域,它们唯一的区别就是时间的快慢。在这其中,那一开始少数的几个人成了流行引发的关键,而这几个人可以分为三类。
a. 联系员:他们社交广泛,容易把握所谓的“微弱关系”,用现代的话讲,他们是时代的网红,拥有超高的人气,拥有数以万计的粉丝。他们所传播事,可以在短时间内到达任何地点。
b. 内行:对某一领域知之甚多。内行在某一领域掌握了一些不为人知的信息以及自我非凡的理解力。同时他们所说的话是具有绝对权威的,举个栗子:你要投资股票是会更愿意听一位普通人的意见还是一位股票达人的意见呢?
c. 内行并不是一种善于做说服工作的人,比如你买一部手机,听一位手机发烧友扯了半天系统配置处理器,可惜你并没有听懂,你需要一位真正可以让你下定决心买的关键性意见,同时能引起你的情感共鸣。这时就需要推销员(广义)了。他们往往通过一些简单的方法和某种超感染力,将对象带入自己的情感领域,激发对象的情感,最终完成说服。
在社会流行潮中,内行们就是数据库:他们为大家提供信息。联系员是社会粘合液:他们四处传播信息。推销员则是催化剂:他们用能力不断说服大家。
二. 附着力因素法则:个别人物法则认为,引发流行浪潮的一个至关重要因素是传播信息者的个性特点和能力。在流行潮中,信息传播者非常重要,因为只有这些特殊的信息传播者才能让消息传播开来,但同时,信息的内容本身也很重要。一则信息成功的具体因素就在于其“附着力”,一则信息——或饭菜、电影、产品——是否令人难忘?它本身是否能促成变化,激发人们采取行动?举个栗子:咱们宝宝发布的离婚微博,瞬间激起千层浪,几乎锁定了今年娱乐圈的头条新闻。不看其它原因,就其内容而言就具有极强的附着力:明星离婚、老婆出轨、出轨经纪人,再加上后续一些新闻内容写到的财产转移、亲子鉴定、谋杀、Three Happy等等,堪称震撼的信息内容瞬间激发了所有关注此事件的人,并让人留下了深刻印象。这就是附着力因素法则,简单的说就是信息的质量。
三. 环境威力法则:个别人物法则关注的是信息传播活动中的关键人物;附着力因素法则认为要想发起流行潮,传播的信息必须令人难以忘怀;而环境威力法则则关注的是流行潮的发生与当时环境的条件、发生的时间、地点等有密切的关系。我们所处的外部环境决定着我们的内心状态,尽管我们对此并不完全了解。中国有句古话问道:鸡头和凤尾你选择做哪个?如果从本书的观点和科学依据出发,那么做凤尾比做鸡头更好。周围环境的好坏对你自身的能力提升有很大的帮助,人是会随着环境的变化而变化的。
“破窗理论”——如果一个窗户被打破了,过了很久也没有人来把它修好,行人就会以此推断,这是个没人关心,没人管理的地方。在一座城市类似公共场所乱涂乱画,秩序混乱,强行乞讨这些较小的问题,都和“破窗”效应一样,容易引起严重的犯罪。同样的效应,当你到某个国家旅游,先前对这个国家带有无限的美好,结果在某一天的晚上你的随身物品全部被偷的精光,此时你的心情会如何?你是否会对这个国家这座城市产生了不一样的看法?即使这可能只是一个极少发生的个案,你的心中还是发生了变化。这就是破窗效应。
《乌合之众》这本书告诉我们,群体行动的人几乎没有理智,是一群随着感情发泄的动物,不管你是谁工人、医生、还是商界精英,在特定的某些时候、某些地方、某种条件下,一个人的天性会消失得当然无存。比如:从作风良好的学校、幸福和睦的家庭、友好互助的小区里挑出一些正常人,仅仅改变他们身边环境中的某些细枝末节,就能够有力改变他们的行为方式。所以,一旦你理解了环境的重要性,理解了环境中那些具体、相对细小的因素可能成为人们的行为引爆点,那么你要引发潮流就不会那么难了。
所以,要想引发流行,就得把资源集中在引爆点上,换个角度看待这个似乎雷打不动、无法改变的世界,只要找对了一个点,轻轻一触,这个世界必然能够动起来。本文的作者还在书中介绍了很多精彩的案例,因为篇幅的关系笔者只写了理论的几个关键点,关于案例只写了一点点,如果读者们有兴趣可以看看这本书,还是很值得品读的。