在与人沟通的时候，你是不是经常容易情绪激动？
你是不是经常有控制不住自己内心愤怒的时候？
在想要表达自己内心的渴望的时候，是不是总是拐弯抹角，永远说不到重点上面去。
也许，你可以尝试另外一种沟通模式——非暴力沟通。
什么是非暴力沟通?
“非暴力沟通”理念：是让人们，少一些暴力语言，用更加准确的词语来表露自己内心想法。沟通成本更低、效果更好。依爱为出发点，用爱的语言，可以是人们沟通后，彼此尊重相互理解。非暴力沟通是可以达成共赢，满足彼此需求，尤其是我们的亲密关系中。我们最容易伤害就是那些亲近的人：爱人、家人、事业伙伴、好朋友等，而不是那些点头之交。
这是一本我读了半年的书，倒不是不想去读，而是不忍卒读，总想细细去咀嚼书中的每一句话，书中每一个字都能给一些指导性意见。
在这半年里，经常会听到和看到“温和而坚持”这五个字。
其实，不光是在在与人沟通的态度上，同样，在阅读上也需要如此。保持一颗不急不躁的心，持久而又连续的阅读，才会使人迅速的成长。
温和而坚持，不可能一蹴而就，需要我们在漫长的成长过程中不断的提醒自己，激励自己。
《非暴力沟通》围绕着“观察”“感受”“需要”和“请求”八个字展开，无论是在与他人沟通的过程中出现的问题，还是在处理自我情绪的过程中，这八个字都会让你的情绪平复下来，让你完美地完成一次交流或者是自我调节。
就如一个同事说的一样：人都是利己的，具有自我保护的功能的。一旦人们具有这种想法，在情绪的控制上就会出现问题，而当我们平静下来仔细想一想的时候，一切又都会迎刃而解，后悔当初为何会把事情弄得如此复杂。
给我很深的启示就是通过这本是化解了情绪的焦虑，运用非暴力沟通的原理，观察事件，了解顾客的感受，直接说出来顾客的需要，让她自己说出来请求，在这个过程中同时也用到了“冰山理论”，从顾客语言中呈现出来的现象，去挖掘冰山下面的东西，最后打消了他们种种顾虑，完美的处理了这个问题。
这本书中有一个章节是在告诉人们应该如何去爱自己。把自己放进一个大环境中，学会爱自己、爱他人。但是，首先学会爱自己，才能学会爱他人。
当我们表现不完美的时候，应该去看清自我成长的方向来避免自我惩罚；在日常中，我们应该根据需要和价值观来选择生活，深入理解我们自己的行为动机，生活会变得更加愉悦。推己及人，好好爱自己，也将会好好爱别人。
这本书的主旨也比较简单，就是讲在沟通的时候注意事项。这个沟通存在于夫妻之间、亲子之间、工作之中，存在于任何一种人际交往之中。
在与人沟通方面，我理解为两句话：有话好好说；有话直接说。
有话好好说体现在自己和他人交流的过程之中，你站在对方的角度去思考一下问题。你有没有过这样的经历：和人讲着讲着就会莫名其妙的发火，最后演变成一场没有硝烟的战争。
如果你去体会一下他的感受，也就是说换位思考一下，去想一下他所需要的东西，事情一下子就变得明朗了。这里和心理学上所要求的“共情”有点相通。理解对方的所需所求，沟通就不是一件难事。
有话好好说体现在表达自己方面上，你是不是觉得在谈话过程总，如果一个人总是无法明白你想说的，你会抓狂甚至发火。如果你能直接清楚明白的表达你的需要和请求，沟通也会顺畅很多，少一点拐弯抹角，多一点直来直去。
无论是倾听他人的内心，还是适当表达自己的愤怒，归根结底不过是在情绪的控制上。这是一个浮躁的社会，以至于人心变得波动不安，成为情绪的奴隶，如果我们能把自己的情绪控制好，不再被它牵着鼻子走，我们就可能成为情绪的主人。我们要学会表达愤怒，而不是愤怒的表达。
虽然在生活中，很多时候仍然会出现交流的不顺畅，但是这一个月确实让自己收获了很多东西，在与家长的交流以及和亲人的沟通上面，都有过比较成功的例子。
也许当遇到一些突发情况的时候仍然不知道giant如何处理，有时候也会忘记用非暴力沟通的方式来解决这些矛盾，但是正如我开篇所讲的一般，这是需要温和而坚持的。
读一本好书，需要反复的咀嚼和消化，囫囵吞枣的快读也只是匆匆忙忙的过了一遍，看没看懂，学没学进去还需另说了。
这不是一本空讲理论的书，同时也指导我们的实践，当你迷惑了，不知道应该如何沟通交流，可以捧起来这本书。
“当我们褪去隐蔽的劲射暴力，爱将自然流露”
