八 W2D3:思考结构
【主题】 如何高效汇报工作
【片段来源】《 结构思考力 》
【R：原文片段】
“我的上司对我特别不耐烦，每次汇报工作或者会议发言时他都能打断我的话，真是郁闷！”
我们再看看另外一个版本。
“我们的这些干部每次找我汇报工作，就在那里说呀说呀的，经常是听了15分钟也没听明白他们到底想说什么事情，只能在无法忍受的情况下打断他们！”
上述情况在我们的身边经常发生，问题的核心不是我们的上司不耐烦，而是如何提高沟通的效率？如何既能清楚地表达你的观点，又能让对方准确快速地把握你的观点？
那么怎么消灭你上司的“不耐烦”呢？（注意我说的不是消灭不耐烦的上司┄┄）
你如果能够结论先行地说明你的观点，并提出三个解决方案，然后让那个老板决定，你觉得他还会不耐烦吗？同理，你还可以设想自己是一名战地记者，在弹雨纷飞的时候要报道当前的状况，每说一句话都有可能有枪子上脑门，废话、套话、官话、空话一概可以省略，直切主题是最合适的。
【I便签】
【what】这段文字介绍了一种高效汇报工作的方法，通过结论-阐述-总结的方式做到快速有效沟通。
【why】这种方法采用总-分-总结构，直切主题，逻辑清晰，主次分明，对方可以快速准确了解我们的观点，大大提高沟通效率。
反之，没有主次的沟通容易导致逻辑混乱，沟通效率低下。
【how】那我们该如何运用总-分-总的结构来论述我们的观点呢？
1.结论先行。直接阐明我们的结论是什么，重点突出。
2.阐述观点。列举出每一条支持结论的理由，并且需要事实和数据支撑。
3.重述结论。再次总结重述自己的结论，加深印象。
【where】这种沟通方法适用于我们想要别人采纳自己建议，或者认同自己的时候。
但不适用于人际交往中习惯的建立或改正，带有论点论据论证的沟通，容易让人误解为说教。
【A1便签】
去年10月我第一次做助教的时候，协助线上训练营销售课程，销售期结束之后工作组进行复盘。
我：咱们这期好像学员流失挺多的，特别是周末，听课的学员特别少。
督导问：流失率有多少？提交作业率到最后还剩多少？
我：不太清楚，反正到最后没几个人听课了。
督导：那有没有想过要怎么解决这个事情？怎么提升学员留存率？
我：还没想过……
督导：好的，让你们班主任来说一下吧。
场面一度尴尬，当时的我真想捶死自己，什么数据和解决方案都没有，我就敢说，梁静茹都没给过我这种勇气
【反思】：跟督导汇报工作的时候，逻辑混乱，没有重点，只看到了事情的表面现象，没有准确数据和解决方案做支撑，导致督导根本不知道我的复盘有什么意义，沟通无效。
按照今天所学的总分总结构，我可以这样表达：
督导，咱们可以尝试一下在周末搞一些小游戏或者有奖竞猜，来提高学员参与度（总）。
根据后台的数据来看，周末过后，学员的听课率下降了4个点（分1）
而且我回访过后期流失的学员，大家普遍反应每天都在学习太辛苦了（分2）
所以咱们可以试试周末放松一下，做个有奖竞猜，寓教于乐，同时更好的留存学员。（总）
【A2便签】
目标：今天晚上（时限）教会大女儿如何用总分总的结构（关联）表达自己的观点，让妈妈同意她养只小鸡的愿望。（具体，可行，可衡量）
行动：
1：告诉女儿为什么之前她询问可不可以养只小鸡做宠物时我拒绝了，因为她自己都没搞清楚自己的诉求和理由。
2：教她思考如何用总分总的结构表述观点，搞清楚每一步她都需要做什么。
1）先说结论，妈妈我想养只小鸡。
2）阐述理由，为什么要这样，你都做了什么准备。比如：我特别喜欢小鸡，我跟姥姥要了些饲料，就把它养到院子里，每天早上自己喂它，放学回来给它打扫卫生，绝对不给妈妈添麻烦，而且照顾它还能让我更有责任心。
3）重述要求：妈妈，我可以养只小鸡吗？
好吧，妈妈好像没有反对的理由了。
3：小故事大道理，可以启发女儿，以后有什么建议或者诉求，多想一下如果想让对方理解并采纳，怎样有逻辑有重点的表达出来。
4：让孩子自己动脑想一个类似的例子，并给于小小的奖励。
