什么是好好说话？
——在特定情境下，通过运用理性思维取代本能化、情绪化的反应，来组织语言，包括措辞、语气、表情、肢体等等，从而实现该情境下你的预设目标。
——想得通才能说得通，说得通才能做得通。（黄执中）
——好好说话是现代社会重要生产力。（马薇薇）
——说话，是连接自己与世界的工具。（胡建彪）
好好说话的思维有哪些？
1-识别情境
沟通：双方平等，不存在明显的目的，信息流动
说服：主动权在对方手中
谈判：主动权随双方筹码权重变化
……
2-识别自己的真正需求——想要达到什么目标？
表达自己观点？
说服对方同意/改变？
获取有用信息？资讯/真实想法/感受
……
3-区分事实与感受
4-变单向求助为双赢合作
5-用提问代替指控
6-
好好说话的习惯有哪些？
“我说清楚了吗？”代替“你有没有听懂？”
“你可能不太了解xxx”代替“难道你不知道xxx吗”/“你居然不知道xxx”
“谢谢关心，我知道了”代替“不关你事”
“我需要……”代替“你应该……”
“我观察到……，你是不是不开心”代替“你怎么总是不开心”
