产品简述
客路是一个热爱旅行并拥有国际化思维的团队，同时追求极致体验，已经成为了亚太领先的旅行体验预订平台，提供世界各地上万种值得尝试的目的地玩法与服务。通过官方旅行体验师，每一天都在帮助旅行者发掘全球最棒的景点、行程与难忘的当地体验。从一开始主要市场定位于亚太地区，发展到现在，已经覆盖了全球80多个热门目的地，为全球用户提供景点门票、特色活动的选择上超过了一万种，客路帮助千万旅者选择自己喜欢的旅行目的地，官方旅行体验师在全球范围内亲身尝试各项特色活动，让每一次旅行告别纠结，充满难忘回忆。
当前状况
2014年4月团队成立，2014年6月获150万美元种子轮融资，2015年10月获500万美元A轮融资，2017年3月获B轮3000万美元融资，获得App Store 2015 年度精选推荐，官方旅行体验师和签约旅行师共300余人，旅行师不断挖掘各项有特色的活动，然后形成精选活动，通过旅行师在各平台的写的软文，吸引了很多粉丝，鼓励用户和引导用户说出旅行中的故事，通过这种良性传播，客路的旅行评价体验库已经超过60万。
冷启动策略
通过苹果App Store官方推荐，很大程度上能提高下载量，苹果官方也曾表示，工具类产品更有可能获得推荐，吸引了很多用户。
通过邀请码邀请好友获得奖励金，使好友们相互传播。
在各旅行平台撰写优质的境外自由行经历，迅速的成为某个社群的领袖。
通过国内外互联网媒体发声报道(如36氪、虎嗅、亿欧等)
人群聚类分析
年龄分布：20岁-35岁居多
人群特征：白领、旅行爱好者、对深度游有追求、自由行爱好者
地域分布：主要是海外用户居多，国内一二线城市用户正在增长
性别特征：男女比例4：6
竞品分析
懒猫旅行
3500+精选自由行产品，国家达10个，涵盖了景点玩乐、接送机、门票、一日游、整合了100个以上套餐，让用户省时省心，淘宝飞猪4.9分的优质店铺评分，通过好口碑带来持久生命力，从而在市场站稳了一席之地。自由行的难点在于供应链的整合，很难完善供应链条，所以懒猫在沉住气做服务这点上，是很值得人敬佩的。与许多创业OTA自建平台、重金导流不同，懒猫选择了和飞猪、蚂蜂窝等大流量平台合作，目前飞猪是懒猫最核心的成交平台。
而客路是OTA自建平台，拥有独立APP、网站，通过旅行体验师去深度体验，然后形成安全有保障的精选活动，帮助旅行者探索旅行的美好。相比之下，客路走的可能会更加幸苦一下，因为需要自己去找流量，也同样面临渠道整合难得特点，但是客路有自己的特色，客路拥有专业的旅行体验师，还有比较会玩又喜欢和别人不一样的用户， 品牌能够形成良好的口碑，体验师通过各个社群发布软文，用户也会给品牌带来二次传播。
社区运营
1、挖掘更多的KOL
通过外部邀请：分析确定候选人以后通过团队人脉、去该社群勾搭或者利益驱动进行来邀约。
内部培养：在已有的社群中把活跃度、知名度、专业度高的用户培养成核心用户。
2、运营KOL
资源倾斜：KOL更多的是精神层面上的，让Ta获得更多认同和点赞是有必要的，如首页推荐，社区精选，推送公号，或者官方微博微博分享。
建立机制：比如推荐、激励、约束、规则制度，包括产品的功能也要跟上。
增加活跃：通过与核心用户利益绑定、签约合作、软文分发的方式。
个人见解
自由行是消费频次比较低的产品类型，通过品牌传播，注意公共关系，自由行它更加强调个性化、订制化、碎片化，和即时性。随着签证政策继续放宽，二三线城市出境游需求和实际消费的释放，国人出境游的旺盛需求有增无减。可以通过核心用户软文传播，优质游记分享到各个社群让更多人知道客路旅行所倡导的价值观，可以通过在知乎写专栏，在今日头条投稿，微信公众号推广等渠道做运营。还需要扩展更多旅游目的地，让用户有更多选择，产品、逼格、粉丝，客路都有在做，客路正在慢慢的突破，我相信，境外目的地出行的战场上，客路会得到属于自己地位。
