1.关键字:善解人意
今日感悟:我们学习沟通的方法，也就学着在沟通的过程中，尽量使自己的表达能清晰，让对方明确地知道我们话语的意思。但，不得不承认，在我们日常生活中，表达不清晰的这种情况是普遍存在的。因此，我们在学会让自己表达清楚的同时，还应学会如何回应别人不清晰的表达。记得有一次有位朋友对我说:“我一天都要快无聊死了”。听到这话，我也不是非常清楚他究竟想表达什么，或者说我不知道他想让我说什么样的话，由于我的沉默，他又重复了一遍“你都不知道我一天真的超级无聊”。然后，尴尬的场面出现了，我依然沉默，因为我不知道说什么。甚至都有些懊恼了，心想:“大哥，你无聊，我的错啊”
其实在读了《非暴力沟通》之后，我发现，面对这种情况，我要学会善解人意，要理解他需要什么，或许，他需要安慰，也或许他需要缓解无聊的事情做。我可以安慰他，也可以给他提议一些有趣的事，比如听音乐，看书啊等等，解决无聊的问题。
2.关键词:明确目标
在集体讨论的过程中，要明确讨论的内容，以及明确期望达到的效果，即要明确讨论目标。若无法做到这些，那这次的讨论就像一次盲目，无目的的发言，没有中心。记得高中时，学校规定每周三下午都要举行班级大活动，我们班有次举行了一个模拟联合国大赛那种形式的讨论。当时的那次大活动非常失败，大家说了几句话之后就不知道如何进行下去了，各个观点也杂乱无章，没有中心。有些同学甚至觉得没意思，从教室的后门溜走了。那次的大活动时间仓促，准备不充分是一个原因，但主要原因还是讨论者们都不是很明确那次讨论的核心内容，以及本应该要达到的效果，没有抓住某个重点。所以，遇到集体讨论时，是需要每个人的心中都要有一个明确的讨论目标，才会让讨论持续地进行下去。
3.好文节选
(1)我们期待的是如实的反馈——我们想了解他人的真实想法。当然，有时我们希望他人采取某种行动。对自己的认识越深刻，表达越清楚，我们就越可能得到称心的回应。
(2)参加集体讨论时，说清楚我们希望得到怎样的反馈，是至关重要的。如果不清楚发言的目的，我们的讨论也许只是在浪费时间，而无法满足任何人的需要。
(3)如果不清楚发言者是否已经得到满意的答复，讨论就可能漫无目的地继续下去，而无法满足任何人的需要。
