这本书是由著名的管理学大师肯·布兰佳(Ken Blanchard)以及作家斯宾塞·约翰逊(Spencer Johnson)联合著作的。最早知道Ken Blanchard是在黄老师的领导力沙盘课上。当时在讲授情境领导时,黄老师介绍了两位关键人物,一位是保罗·赫塞(Paul Hersey),一位就是Ken Blanchard。
才智不应被困在某间办公室里 —— 应该洋溢在整个公司里。经理人必须既看重结果也看中人。
在瞬息万变的互联网时代,好员工的标准则是善于发掘自我潜力的管理者,即每一个人都成为一分钟经理人。
一分钟经理人,是一种将管理化繁为简、同时关注人和事的方法论。那么,到底什么是一分钟经理人呢?本文将从WHAT-WHY-HOW三个维度展开,带你一起阅读此书。
WHAT:一分钟经理人的3个诀窍
从前,有一个聪明的年轻人,他一直寻找一种经理人,他们在瞬息万变的时代中既领导有方又能引导人们平衡工作和生活,将一切变得更有意义、更有乐趣。他想为这种经理人工作,也想成为这样的经理人。
终于,他找到了。经过多次与这位神秘的经理人及其身边的同事接触交谈,他找到了一分钟经理人的奥秘,原来一分钟管理有3个诀窍。
01 一分钟目标
先思考几个问题:
当你做出的工作成果,领导不满意时,是不是有可能你们之间的想法(或目标)不一致?
当你交代给下属做的工作,结果没有达到你的期望时,有没有可能你在开始时就没有把工作完成的目标清晰地告诉下属?
如果答案是肯定的,那么你需要了解一分钟目标:
a) 1分钟理念:一个工作目标、衡量标准和完成期限,应该用1-2段话说明白,读一遍大概花1分钟。
b) 80/20目标设定法则:获得重要成功的80% 都来自你20%的目标,所以只对那20%设定一分钟目标,即我们的关键任务——可能一共只有3-5个工作目标。
c) 遇到问题时,先问:你期望的情形是?如果想不明白,那就说明还没有真正发现问题,你只是在抱怨而已。只有现实情况与你期望的情况有出入时,问题才可能存在。
02 一分钟称赞
先思考几个问题:
在和老板1-1会谈时,你有没有发现你的老板总在挑出你的毛病或是你做得不好的地方?
在你和下属的日常工作里,你是不是也同样花很多时间找出下属做得不好的地方?
一分钟经理人告诉我们,作为企业经理人,我们的重点不是挑错,而是要经常去发现人们做对了什么,尤其是他们刚接手一项新工作时。通过发现别人做对的事,来帮助他们充分发挥潜力。
03 一分钟更正
在职场中,每个人或多或少都可能会做错一些事。此时,作为Ta的领导,你如何对待呢?
一分钟经理人告诉我们,要即时反馈。一旦你发现下属做错了事,就要立刻指出来,并帮助Ta进行分析。
80/20定律:将以上3个诀窍只集中应用在20%的重要工作中,这20%就能帮我们达成预期成果的80%。
“我最好的投资就是把时间花在人的身上。”
WHY:3个诀窍为什么有效
一分钟目标为什么有效
小李在工作上总是提不起劲儿,无精打采,也没有做出什么成绩。一天晚上,他和几个同事前去打保龄球,当他做好准备,投出了球,然后开始大声尖叫又蹦又跳,表现得特别开心。试想一下,他为什么会开心?
“因为他投了个好球,撞到了所有的木瓶。”
“那么他在工作上为什么就兴奋不起来呢?”
“因为他不知道木瓶在哪里,工作没有目标……”
显然,当一个人在工作上没有清晰可见的目标时,Ta有可能就会成为小李。作为上司,你需要让你的下属时刻看到木瓶。这样,Ta才有可能打出把所有木瓶撞到的好成绩。
每个人都可能成功,有些人貌似失败者,但人不可貌相。
设定一分钟目标,是提高工作效率的一条最基本的途径。
一分钟称赞为什么有效
作为父母,你正在教孩子Jim学走路。当你把Jim扶起来,对他说:“走吧。”Jim走着走着,就跌到了,你又把他扶起来,打了两下,说:“我叫你走”。
或者换种方式,第一次扶着Jim摇摇晃晃地站起来时,你兴奋地说:“快看,他站住了,他能站住了!”于是,你抱着他亲了亲。第二天,他可以自己站住一小会儿,而且能不太稳当地走两步,你又会激动地给他无数个拥抱和亲吻。
最后,Jim意识到这个交易不错,开始越来越多地摆动双腿,直到最终学会走路。
如果是第一种情形,会怎么样呢?Jim有可能再也不想站起来。
作为上司,你是如何对待你的下属的呢?大多数经理人都是只等下属把事做得真正漂亮时,才会称赞他们。结果,许多人无法充分发挥自己的潜力,也有可能中途就选择离开,因为上司总是在挑他们的毛病——总是留意他们在哪些事情上没有达到最终期望的标准。
自我感觉良好的人,才能做出优秀的业绩。帮助别人获得良好的自我感觉是提高效率的关键。
训练成功者最重要的是发现他们做对了的事情——开始也许是大概做对,接着要逐渐引导他们做得越来越完美。
一分钟更正为什么有效
大多数经理人喜欢把反馈积攒起来,即他们会对下属的错误行为攒到一起算账。到了该评估工作表现的时候,他们觉得下属的工作失误多得难以忍受,于是把新账旧账全都翻出来……
错误带来的负面情绪越积越多,对员工不公平,对提高工作效率也没多大用处。而即时反馈,就可以避免这种问题。当经理人及时提出意见,一个一个地解决问题时,被批评的人也不会觉得难以忍受,反而会听进心里去。
我们不仅能够表现自己,我们还能管理自己。
真诚待人是最有效的。不真诚,一损俱损。
目标引发行为,结果巩固行为。
HOW:如何做呢
如何设定一分钟目标
1、共同制定工作目标,并清楚简洁地描述出来,明确好的工作表现的标准;
2、每个目标都单独写在一行纸上,并写下完成期限;
3、规定每天用几分钟时间,重温自己最重要的目标;
4、鼓励人们一分钟时间审视自己的表现,检查是否与目标一致;
5、若与目标不一致,反思自己的工作,以便调整。
如何进行一分钟称赞
前半分钟:
1、及时称赞下属;
2、告诉他们对在哪里——要说得非常具体;
3、告诉他们这件事情做对之后,会让你感到多么高兴,对整个团队和其他同事又会有多么大的帮助;
停顿一会儿:
4、沉默几秒,让他们静静地体会做对事带来的喜悦;
后半分钟:
5、鼓励他们以后继续这样做;
6、明确说明你对他们有信心,并会支持他们获得成功。
如何进行一分钟更正
前半分钟:
1、错误发生后立刻更正;
2、确认既有的事实,分析错在哪里——要说得非常具体;
3、告诉他们这件事带给你的感受,以及对工作成果可能造成的影响;
停顿一会儿:
4、沉默几秒,让他们审视所犯的错误;
后半分钟:
5、告诉对方,他们的实际能力比这次表现出来的更强,你认为他们很不错;
6、告诉对方,你对他们有信心,仍然信任他们;
7、更正过后,整件事就过去了。
注:进行一分钟更正的前提是目标阐述清晰。
我们需要每个人都贡献出自己的才能。
想要成功,你必须在一切发生之前改变自己;为自己创造价值,才能为企业创造价值。
从执行者到管理者,为自己创造无限的机会与价值。
最后,感谢我的同事于博士借书给我,让我有机会读到这本书并分享此文。
现在,一分钟经理人的3个诀窍及其使用,你Get到了吗?
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