富兰克林的一生中其实有过很多困难，但每次都能迎刃而解，最终都有了好的结果。
旧知
遇到问题和困难时习惯于从他人身上找原因，抱怨外在的环境不好，负面情绪很重，很少从自身找原因，或者是寻找突破点让事情往好的方面发展。
新知
当凯默将一团糟的印刷所交给富兰克林管理的时候，富兰克林没有觉得自己在给他收拾烂摊子，或者是直接拒绝，而是做好自己该做的事情，同时尽自己所能来帮助印刷所，之后通过自己的努力，印刷所也越来越好，同时伙计们也越来越听他的话。同时还锻炼了自己的领导能力。
当遇到困难的时候，我们首先不是抱怨，而是积极的面对问题和困难，做好自己的本职工作，尽自己最大的努力让事情向好的方向发展，寻找一个最好的结果。
行动清单：
1，工作中少抱怨客观原因，多从自己身上找主观原因。
2，认真踏实做好自己的工作。
