- 1 - 改变自己,改变世界!
我个人有过一段时间人生的低谷期。
那个阶段里,我发现我困在了一个认知的囚牢里。我的内心里,充满了对上司的抱怨。
我所在的企业,老板人很好,愿意投资员工,给员工提供各种学习和成长的机会。正是那段时间的经历,让我从一个工程行业的一线项目管理者,转型成了企业管理的从业人士。我的父母把我教育成为了一个非常懂得感恩的人,面对老板这样的恩情,我暗暗下定决心,必须要做出成绩,给老板以丰厚的回馈。
可是,老板做事非常强调统一思想,搞一言堂。上到公司的“一带一路”海外战略、环保战略、装配式战略、大平台战略,下到某个新来的员工要坐什么位置、某个部门的办公桌应该怎么摆,公司的大小决策,但凡是他能参与到的,必须要经过他。
良好的薪酬福利和个人发展机会,吸引了大量的精英人才加入企业。可这样的集权式管理,又导致公司虽有大量人才,却始终没有取得大的突破。剧增的人力成本,使本来发展正劲的企业开始入不敷出。人才的到来,不仅没有让企业蒸蒸日上,反而给企业带来了巨大的管理负担。
“走又走不了,留又不成事”,正是在这样的形势下,我愈感焦虑,坐卧不安。整日里,思考的是自己不该思考的、和公司战略有关的事情。我经常和公司的其他高管抱怨说,企业选择战略好比在一个八卦阵里破阵,每个阵门破阵需要投入的破阵子2-10个不等,咱们企业只有10个破阵子,就应该集中力量一个阵门一个阵门的破,像咱们这样散打八门,搞不好一个阵门都破不了,企业可就憋死在阵中了。其他高管感同身受,也抱怨说,握紧拳头才有力量,十指张开两手空空,做啥子事情喽。是的,在我们企业,心生抱怨的不是个别人,而是一种普遍现象。在老板既定的战略下,没有人能够改变老板的决策,偏偏公司的资源又不足,大家的能力也不够,每个人都束手束脚。
在这样的抱怨中,我沉沦了很长一段时间。我也和我的同事们一样,慢慢地进入一种放任自流的状态,既然没有人能改变老板,既然企业已经到了今天这个样子,一个人的徒劳无功又何苦来哉呢?
我把几乎全部的责任和过错都推到了老板身上,以这样的阿Q精神麻痹着自己。
企业的发展战略是道,自己的感恩忠诚是德,道与德是人类自困的最大囚牢。在道德的囚牢里,我迷失了自我。如果我不能改变自己,相信这样的状态,将永无止境。
李强老师在他的课程《员工最佳执行力》中讲过一句话,“穷,若不学习,则无止尽;富,若不学习,则无长久。”我不想让自己在这样的道德囚牢里,永无止尽。
冥冥之中,我仿佛听到自己内心中这样的呐喊:
“改变自己,你就能改变世界!
改变自己,你才能改变世界!
改变自己,就是改变世界!”
那么,就给自己做个思想上的大手术吧!
这个过程并不简单,好在我之前便在宗教和科学的世界观里徘徊了良久,积累了一些无我的经验。这让我在这段重塑自己的旅程中,阻力更小,痛苦更少,收获更大。
不到五个月的时间里,我读了很多哲学书籍,认识了很多宗教和主义,了解了一些诸如量子力学和新生物学的前沿理论,也看了很多管理学和心理学的知识。最终,在工作之余的夜间和周末的时间里,我自己写了十余万字,也汇编了一些帮助我成长的文章,完成了我自己人生的第一本书籍——《让我们创造自己》。
在这里,我要跟大家分享的,是我的改变。
- 2 - 实事求是的世界观
我最大的改变之一,是我塑造了自己实事求是的世界观。
什么是实事求是?
实事求是可以用以下公式来表达:
用实事求是的世界观来对待这个世界时,我们需要积极主动地获取并接受客观条件,围绕目标努力拼搏,发挥个人主观能动性创造新条件,尊重人心、历史、道德、经济、社会、各行各业的发展规律,去追求一个可能性的结果。
- 3 - 对真实世界的认识
我最大的改变其二,是我丰富了自己对真实世界的认识。而这,是实事求是的世界观最重要的基础。
当我了解了人类哲学史的发展历程,当我认识了中国人信天信命信因果的基础逻辑,当我研究了基督教伊斯兰教佛教犹太教的宗教信仰和发展历程,当我深入思考了自由的意义和意识是否存在这样的命题,当我略略读懂了《道德经》《易经》这样穿越千年而不朽的经典之后,我开始懂得去包容这个世界,包容这个世界所有的是是非非,包容每个人的思维和行为,包容自己的过去现在和未来。
事物发展自有其规律,再加上道德这张人类编织了万年的大网,和每个成年人已经积累了几十年的人生经历,使得任何人任何事,都不曾获得真正的自由。既然个人无法主宰自己的思维和认知,更无法主宰自己的命运和选择,那当他们和我们不同时,我们又何必去指责他们呢?指责又有何意义呢?
换个思路,他们的存在本就是世界多样性的一种,与他们的接触和互动,本就是丰富我们对世界认知的捷径。用更大的道,更高的德,更完善的逻辑和更本质的规律,去包容双方,去引导双方求同,多理解对方的世界观、价值观、人生观,让自己在“大我”中不断升华,这将是多美好的经历啊!
当我们这么做时,我们就是在种因,种“让事物的矛盾不再对立、走向统一”的因,种“让事物发展到下一个阶段”的因,而这,不正是我们管理别人和做事的最终目的吗?管理,本就是“先改变自己,后影响他人”的事。
越是学习,越发现自己需要学习;越是求知,越发现自己的无知。
用实事求是的世界观来对待这个世界时,我们需要积极主动地获取并接受客观条件,了解这个真实的世界。可当我们去了解这个真实的世界时,我们又会发现,原来,追求真实,比追求正确要难上一万倍。追求正确,只要选好了立场,我们就可以为正义而战。追求真实,却需要我们了解真相的每一种可能性。只要一种可能性未被排除,其它可能性就不能被称之为真理;只要有一种可能性未被发现,你看到的所有可能性,便都有可能是虚幻的投影。
- 4 - 兼听则明,不轻信真理
我最大的改变其三,是我选择了兼听则明,不轻信真理。
这一点,可能会有些反常识。真理是无数人类先贤毕生的追求,真理是真善美、是智慧的象征,真理是这个宇宙最底层的本质,为什么不相信真理呢?
你说的都对。可在改变后的我看来,就是不能轻信真理。
毛泽东主席说:“坚持真理,修正错误。”我们应该坚持的,是追求真理之心,这样才能在坚持追求真理的道路上,不断修正自己的错误。而不是去迷信所谓的真理,让自己的头脑成为别人思想的跑马场。
千万不要认为“不轻信真理”是什么反社会反企业反潮流的东西。恰恰相反,这是这个时代如此繁荣的真正原因。实践,是检验真理的唯一标准。所谓的解放思想,本质上就是让你不要再迷信“国家调控”这只有形的手,是时候该看看市场这只无形的手的威力了嘛。所谓的“大众创业”,是在告诉你,企业寿命短,就业压力大,要想好好活,还得靠自己。而真正代表一个国家软实力的“万众创新”,就是希望你打破过去那些商业模式、需求定义、产品形态、科技边界和各种条条框框,去挑战过去的认知,去证明你自己定义的“真理”嘛。
- 5 - 放下自我是非的绝对立场
我最大的改变其四,是我放下了对自我是非的绝对立场。
哪有什么真正的是与非?所有的是非,都是一种观点。而任何一种观点,都只有在它所在的时代和环境里,才有意义。观点无场不立,所以,谈是非,我们先要讲立场。
有些人的立场,是证明我错你对;而有些人的立场,是怎么让事情更好,怎么让世界更美好,怎么让一个人的人生更美好。立场不同,自然结论也就不同。
所以,为了让沟通最后的结论达到“求同”的目的,我们应该放下自我是非的绝对立场,多站在更大的立场中去寻找相同的观点。
- 6 - 放下善恶永恒的价值观
我最大的改变其五,是我放下了善恶永恒的价值观。
一个人的成长过程中,伴随着大量的价值观教育。这种东西是好的,那种东西是坏的;这种想法是好的,那种想法是坏的;这件事是好的,那件事是坏的,等等。
可是善恶真的像我们所想的那样吗?
心学大师王阳明说:“无善无恶心之体,有善有恶意之动。知善知恶是良知,为善去恶是格物。”
适时地放下善恶永恒的价值观,忍一时风平浪静,退一步海阔天空,我们才能因时制宜、因地制宜、因事制宜、因人制宜,我们才能扬长避短用人所长,围绕自己想要达成的目标与他人建立共识,完成求同的沟通过程。这样,我们才能真正在做事中掌握主动,才能控制自己的人生。
- 7 - 放下了这些,我们还剩什么
到这里为止,我们已经放下了太多我执。
其实,改变自己,最重要的,根本就不是改变,而是放下。
我,是什么?
我,是我过去人生经验的合集。
当我们将“我”全部放下的时候,我们还剩什么呢?是的,几乎什么都不剩了,我们“空”了。
然后,我们将被我们认知到的世界填满,我们会感到平和喜悦充满着心扉。那填满我们的,到底是什么呢?如果你是一个佛教徒,佛教里说,那是自性,是佛性。如果你是一个基督徒,基督教说那是被圣灵的爱充满。如果你是一个无神论者,可能你会有这样的领悟,你找到了自己的信仰,找到了你要守护的对象。
《秘密:吸引力法则》的作者乔·维泰利博士在他另一本风靡全球的畅销书《零极限》中写道:当所有的记忆都归零了,神性将启发我们去做我们来此该做的事。
中国有句古话,说的也是这个道理:非淡泊无以明志,非宁静无以致远。
人生,乃是为一件大事而来。
很多圣人、伟人和成功人士,都有过类似的经历,当放空了自我后,找到了自己毕生的追求,从此心无旁骛,坚持不懈,在痛苦中坚持并快乐着,走出了不成功便成仁的光芒人生。这个毕生的追求,可能是做成一件事,可能是普及一个理念,而这,便是我们的道了。
- 8 - 我获得了什么
当经历完以上这些改变之后,我获得了什么呢?
心力。我开始具备改变自己世界的心力。
正是在这样的改变之后,我主动提出并撤销了不符合公司现状和利益的海外事业部,虽然这意味着我个人丧失了一个非常重要的职位和更高发展的可能性。
虽然我有撂挑子的嫌疑,但良好的发心和坦诚的态度反而让我获得了老板的信任。之后,老板继续对我委以重任,让我参与了公司新平台开发中心的建设,任职战略计划部部长。
后来,根据公司的变化,老板不断结合实际情况,调整了我的工作内容。期间,我帮公司追回了102万的款项,组织了三百多人的峰会会务保障工作,负责集团各分子公司的管理工作,并尝试在公司核心业务板块推行阿米巴经营。
这里面最小的事,是追回102万的款项。可这件事,却是最难的任务之一。
我简要列举一下其中的难度。
第一个障碍,是客观现实。这个款项,是一个项目合作的定金。但是在该项目合作遇到困难后,我们公司没有第一时间要求退还定金,和客户又有了其他往来,让客户安排了其他活动。
第二个障碍,是人情关系。客户是我们公司另一个高管的战友的关系,要想去要账,首先要突破人情这一关。而且,要想成功要账,不仅要突破人情这一关,还要利用好人情的关系,让高管的战友支持我们。可是,高管战友和客户同在北京,是客户的高级顾问,论关系,高管战友和客户更亲密。
第三个障碍,是客户自身。客户是一家协会的会长,玩的就是江湖,吃的就是人脉的饭,而且,由于发心不那么正,活脱脱就是一个江湖老油条。客户曾表态,我们可以先诉讼,等他们有钱了,就给我们。想让他退款,是一件非常难的事。另一方面,客户自己是我国开国上将的直系后辈,人脉广大,想硬来,不可能。
第四个障碍,是我们公司老板的态度。这个项目是我们老板力排众议推下去的,老板不想接受失败的结果,一直举棋不定,错过了最佳的定金退还期。即便已经定下来安排我去要账,老板还是想要保持这个关系,期待有下一次合作机会,所以,在要账的过程中,一不能哭穷,二不能取闹。
客观条件不利,敌人太狡猾,我方又束手束脚,在公司其他高管的眼里,这根本就是一个不可能完成的任务。
既然条件这么不利,那我最后是怎么把账要回来的呢?
首先,我没有认同这个账要不回来的观点。我相信,只要客户有钱,只要方法得当,钱是一定能够要回来的。剩下的,就是能要回来多少,过程有多曲折的事了。我没有奔着对方一开始就退款去,在最开始,我就做好了打持久战的准备。
我走的第一步棋,是建立同盟。
我与我公司高管沟通,让他和他的战友打声招呼,这个项目没谈成,下次有机会再合作。同时告知他的战友,我们近期会给客户发函,请他的战友跟客户也说明下情况。
为什么要通过他们预告知呢?这是我在与公司高管、高管战友进行了求同,通过与他们的交流,在不违背原则的前提下,尊重他们的意见,适当地放宽对时间的要求,从而获得了他们的认同,与他们结成了同盟,避免了高管的战友与客户太过亲密的情况。
后来要账的过程中,每次情况发生变化时,我都会第一时间告诉高管和高管的战友,并告知我下一步行动的策略。如果高管的战友提出缓一缓的想法,我立刻接受,也请高管的战友帮忙催促一下客户。
几次之后,我这边充分照顾到了高管战友的感情,而客户一次次伤害了高管战友的信誉。久而久之,高管战友从与客户更亲密,到中立态度,到最后,几乎是完全帮我公司说话了。
我走的第二步棋,是正式发函。
通过电子邮件、短信、微信、书面信函、电话多渠道的方式,立体化地告知客户,该项目合作失败,通知对方合同解除,请对方按照合同约定,如期退还定金。这个呢,叫创造既定事实。关于定金应该退多少的问题,在这个阶段,我完全没有与客户谈判,这个呢,叫搁置争议。
我走的第三步棋,是正式拜访。
此时,高管战友已经站在了相对中立的态度。
几次正式信函无果之后,我与高管战友约好了时间,与客户见面,正式进行商谈。此时,由于客户一再处理不当,关于退还定金多少的事,已经无须商谈了。高管战友甚至帮我们说话,说正常定金要返还双倍,这也都是战友的关系,人家才不这么要求。
商谈的主题,只有一个,什么时候退还定金。
说是商谈,其实我并没有打算提出限制。只要时限上不是太过分,我都会选择同意。
事实上,在退还定金建立完共识之后,客户也是有脸面的人,自然不会在口头上要求把时间拖太久。客户提出,下周五之前,退还定金。我当即表示同意,还恭维了对方一番,称这次项目合作失败乃是时运不济,双方也是在磨合期,期待下次继续合作云云。
我走的第四步棋,是等待客户继续犯错。
我与有过要账经历的朋友交流过,很多欠账的人有一种大爷心态,根本就没有信誉可言,“再等三天”、“五天后有一笔进账”、“下周就能解决了”、不接电话、玩消失、可以给你打个欠条承诺利息,是他们的常见手法。
我当时的心态是,如果客户如期履约,再好不过,如果客户失信,那就给他挖好坑,让他自己一步步走进来。
事实证明,客户没打算马上退还定金。我在事先履行了提醒义务之后,在退还定金的截止期限那天,我从东北再赴北京,等待截止期限到了之后,再次约了高管战友一同出现在客户的办公室。
客户给出了再等一周的要求。
这是我可以直接答应的要求。但是,我向客户表示,由于上次没有兑现,我没法直接答应了,得向老板请示。请示之后,当然是可以。
一周之后,客户再次失信。这一次,我向客户表示,客户一再失信,我已经没办法向老板交差了。我要求客户提供书面的还款承诺,客户提供了签字盖章的书面承诺,并制定了清晰的还款计划。
到此为止,我已基本锁定了胜局。
为什么这么讲?
虽然在后期,我一直在跟客户说不希望走到诉讼那一步,也不可能走到我们公司派人来闹那一步,但客户想象中他根本不怕的诉讼和取闹,根本不在我的计划中。
我真正的计划,就是在过程中,创造条件,找到客户真正怕的死穴,在他怕的地方与他求同,让他知道还钱才是最好的解决方案,不还钱的损失更大。
客户的弱点,到底是什么呢?
是有脸面。
我走的第五步棋,便是写了一篇万字长文,将这件事的起承转合,记录得清清楚楚明明白白,过程中附上客户签字的文件,聊天的截图,甚至是客户一天十次拒接电话的记录,文章的标题是:记XX协会会长的六次失信。
这下,高管战友成为了我公司最好的同盟军,他开始给客户施加压力,义正言辞地要求客户务必尽快退还保证金,并告诫客户,事情一旦闹大,悔之晚矣。
走到这一步,我成功要回了第一笔款——五十万。客户自称是把他的迈巴赫抵押贷了五十万的款项。然后又给了我一个期限,表态剩下的款项,将在五天内还上。
后来,又经过了两个月,前前后后我总计去了北京十余次,最频繁时,一周要去北京三次,其中坎坷,真的是步步艰辛。最终,在我联系完客户的上级协会、上级协会的注册部门国家民政部、上级协会的主管部门国家外交部之后,没等我把材料真的交给这些部门,客户就剩余款项打到了我公司的账户。
在整件事情的过程中,我做了什么呢?
围绕要账的目标,不断地沟通,不断地求同。
管理也好,生活也罢,很多事情,本质上都是沟通,都是求同。
2019年5月,由于我与老板理念不合,求同无果。要知道,推行阿米巴经营需要极大的授权。当阿米巴经营推行未果后,我对自己个人在公司的未来不再期待,与老板一番抵足长谈后,保持着自己对老板的感恩心,带着老板对我的祝福,我毅然从原公司裸辞,并从工程行业跨行进入了制造业,做管理顾问。
之后的几个月里,我在一家中小规模的制造业企业推行结合OKR和KPI的目标绩效管理,调整公司的薪酬体系,为公司销售体系的建立提供建议,并组织了关于团队建设、职场高效沟通的企业内部培训。
就在不久前,2019年9月19日,我刚刚做出了人生的另一个重大决定——举家从大连搬迁到广州。在不到3周的时间里,我几乎是一个人带着3岁半的孩子,完成了六千里搬家的所有事宜,安排好了孩子的重新入园,开始了《沟通之道,异中求同》这本书的写作,通过了得到大学的秋季班面试,并拿到了一家经营管理咨询公司的正式OFFER,成为了一名咨询顾问。
短短一年多的时间里,我的世界发生了天翻地覆的变化。
我所做的大多数事,对于之前的我,都是新事;所需要的经验和能力,大多都是之前的我所不具备的。如果有类似经历的话,您会知道这期间的决策密度有多大,学习与实践有多高效,与家人与老板与同事与客户的沟通有多顺畅。
让我们共同记住这几句改变了我人生的话:
改变自己,你就能改变世界!
改变自己,你才能改变世界!
改变自己,就是改变世界!