沟通是一门艺术，高质量的沟通带来高效率和幸福感，低质量的沟通容易造成误会和低效能。
回顾自己平常的很多烦恼无不与沟通有关，反思自己的沟通痛点如下：
1.喜欢抢话。会随意地打断对方而急切地表达自己；
2.不善于倾听。对方讲话时没有专注地聆听对方表达的意思、需求、情绪，而是不断的思考自己的想法；
3.容易焦虑。对方反面意见容易让自己陷入焦虑和抵触情绪；
4.喜欢用“你”字；
5.怕麻烦。对于新人或者不了解情况的人，没有耐心去详细地讲解，觉得繁琐和浪费时间；
6.不知如何督促进度。不喜欢催促别人的进度，但又焦虑绩效。
最近刚好有沟通原则的主题分享，于是借此机会针对自己的痛点并结合沟通原则给自己制定了一些沟通指南：
1.开放性
1.1 扩大共识消除盲区
1.2 建立共同体
1.3 每一段问问对方意见
我的启发：
1.耐心聆听对方的表达，获取更充分的信息，包括事实、感受。但要保持理性，不要被对方的情绪卷进去；
2.对反面意见保持开放态度，意识到反面意见可以激发想象力和创造力、体现了人的多样性、更可能是一套plan B；
3.多问对方有什么好的想法，遇到什么阻碍，需要获得什么样的支持，而不仅仅是催促进度。耐心地及时帮助对方排除阻碍；
4.把“你”字换成“我们”。
2.目标感
2.1 目标出发
2.2 找到方案/可替代方案
2.3 明确的时间节点
我的启发：
1.跟团队明确目标和时间节点，以及对方的承诺。每天甚至更小的时间单位去确认进度和遇到的阻碍，不要觉得催促进度不好意思。
3.建设性
3.1 可执行最小化行动
3.2 可持续行动的阶梯
3.1 每个节点的及时反馈
我的启发：
1.如果目标有点模糊时间节点不好确认，就拆解目标。
另有补充的“如浴春风法”在我最近较欣赏的一位管理级的同事身上体现得非常到位。
1.破冰
同事刚来公司就热情地跟我打招呼，并希望我们一起携手打造更强壮的软件系统。
2.赞美
同事隔三岔五地就赞美一下我的工作，并说她在她的领导面前表示很认可我。这一点在国外的同事身上很常见，而中国的同事似乎略显淡漠。
3.激励
她自己工作很干练、勤奋，给下属树立了很好的榜样。并及时利用一切资源排除下属工作中的盲区。
4.说服
工作汇报总结的很详细，有明确的数据。并会详细陈述工作现状中存在的问题，可能需要的时间，而不是盲目给上司承诺。
5.辅导
下属不清楚的甚至不会的，及时沟通，甚至手把手演示，一遍不会再来一遍，少有不耐烦的表现。
6.安慰
提醒同事遇到困难no worries ，I am with you。
要拥有好的沟通表现，不仅要掌握沟通技巧和原则，更重要的是耐心、同理心、他者信赖、成长型思维。
