任正非说:“人才不是华为的核心竞争力,对人才进行管理才是华为的核心竞争力”。从这里我们也可以看出人才管理的重要性,要进行人才管理,必定要开展人才盘点。
这几年,人才盘点这几乎成为了HR的火爆词,上点档次的HR都必须得会人才盘点这活。火爆的原因大概率是人口红利过去,当前处于人才红利的年代。疫情三年,企业的经营压力非常大,很多企业开始关注人效指标,此时人才盘点就很重要了。你要盘出哪些是人才,哪些是庸才,庸才只会浪费组织的资源。你不把人才用好,你的组织一定不会出现高绩效。所以很多企业都开展了人才盘点工作,但是在人才盘点实操中,往往是雷声大,雨点小,甚至因为人才盘点激发了新的组织矛盾,所以做好一场人才盘点不是一件简单的事情。
人才盘点的基本原则:
a)做人才盘点首先要搞清楚核心目的。不是每家公司都要做人才盘点,要根据不同规模、不同发展阶段,根据自身盘点目的,来决定盘不盘,盘什么。有些盘点是整个公司盘,有些盘点是局部盘。
b)人才信息的完整性和数据化是盘点基础,没有这些数据,只会空中楼阁,无法支持你的盘点结果。
c)尊重客观事实、评委要开放心态,过程公平公正、信息严格保密。特别要注重保密,盘点结果泄密极其容易引起矛盾。
一、为什么要盘点?
盘点的目标是什么?
人才盘点旨在摸清家底(资源),为人才梯队规划和人才发展提供支持。摸清家底有多少,能为未来打仗作做好坚实基础。人才盘点的目的有很多,为了实现战略、达成目标、践行文化、组织建设、组织变革等等;说到底人才盘点要解决的问题是:企业未来需要什么样的人才,组织内有哪些、有多少这些人才。
其实很多时候没有那么多高大上的目标,只是单纯为了分奖金,为了明年加薪、做企业人才梯队之类的。毕竟未来人才这个很多企业都摸不准~~,全靠猜~。不问未来,活在当下是当前企业的常态~。
盘点最终的结果是什么?
a)关键岗位或整个公司的人才九宫格
b)人才九宫格对应的人才管理策略
c)人才地图(整体人才分布、人才档案)
d)整体人才库(根据岗位类、岗位层级划分:ready now,one job away、tow job away、淘汰)
e)关键岗位继任计划
盘点的结果确认之后,才是人才盘点第一阶段的完成,人才盘点不是我们的终极目标,只是一个过程,我们要把结果的应用给落地。
二、人才盘点盘什么?
人才盘点以关键岗位/人才为重点,根据公司发展情况和盘点能力调整盘点对象
盘点内容以绩效贡献和能力潜力为主;观其绩效,考察过往绩效,是否在工作中表现稳定并作出贡献,一般看两年。除了单纯的绩效评价结果,还要看关键事件;看素质,洞察其潜质能力,能否胜任岗位同时具备发展潜力。
多数企业实操时候,横轴绩效就是取近1-2年的平均绩效情况,纵轴潜力会给几个对潜力的认知,进行分层分级描述,然后让业务负责人主观打分,再往上一点就是来个心理测评、360打分(一般情况下不用360打分,特别是人多时候),潜力的评估维度大部分是:学历、年龄、学习力、主动积极、责任心、好奇心、自驱力、职业匹配度、"听话"。不管维度是什么,一定是看这个人愿不愿意,适不适合做。实操中一般只看这个人愿不愿意,有人会觉得学习力比愿不愿意重要,但如果没表现出学习力,他的绩效一般也不会好到哪里去。
三、如何进行盘点?
人才盘点通常是采用开放式盘点,以业务负责人为主导,hr团队提供技术支持。盘点的流程如下:
1、启动:
a)人才盘点启动:结合公司发展目标,确认盘点范围、人才盘点标准、评价方式、盘点方法和流程等;要输出人才盘点标准、盘点方案、盘点启动会;
a.1)人才盘点启动的工作目标:
定范围:确定盘点人员范围和时间表;
定标准:结合公司发展目标,确认关键岗位人才盘点标准;
定方法:确定评价项信息收集和评价方式;
a.2)人才盘点的启动工作流程:
a.2.1、HR团队拟定盘点工作思路:盘点范围(岗位列表、人员名单)、人才盘点标准(盘点项、权重、评价方式)、工作进度甘特图(时间节点、任务分工);
a.2.2、确定盘点方法、输出盘点模板和填写规范、填写参考;
a.2.3、组建盘点领导小组和工作小组,明确分工:
领导小组:负责完成管辖内的盘点及人才盘点中的争议。工作小组负责:组织人才盘点工作,督促进程,收集盘点信息,解释流程,盘点标准解读。
业务负责人:评价下属,确定结果。结合工作观察和相关业务对象反馈,完成下属能力评价;参加人才盘点会议,确认人才盘点结果;执行人事决策:执行盘点后的人事决定和梯队发展计划,辅导下属的绩效提升和能力发展;
人力团队:在公司内形成统一的用人理念和尊重人才的管理氛围;主持人才盘点会议,引导公平开放的讨论;统一人才评价标准,帮助业务负责人对下属做出客观评价;解读能力评价和人才盘点中的疑问;收集盘点信息,确保信息完整准确。
a.2.4、人才梯队现状摸底:组织结构人才地图、整体人才库、关键岗位继任计划;摸底的目的是看往年的人才盘点结果做的怎么样,就是一个复盘的动作~
a.3)召开人才盘点启动会:宣贯盘点工作时间安排、关键工作任务、盘点标准、工作小组分工、技术答疑;启动会最大的目标是要拉高管出来站台,让整个公司的员工重视此事,说明清楚目标,打消员工的顾虑。
2、建模:
a)根据业务目标、工作分析得出人才标准(岗位胜任力、发展潜力、关键经历、发展路径)
b)要通过高管、绩优者访谈;组建建模研讨会,确定初稿,获得高层认可;对于模型内得能力项,要做好定义,用业务的语言清晰、简单的描述出来,还要进行行为描述和行为分级,每一个级的打分依据是什么。建模研讨会先确定各级关键才人的关键成功要求,再确定分级行为指标,最后去验证和评估。
很多时候是不建模的,企业自己盘点,一般是轻盘点,都是在主观内尽可能的客观。会给一个模型量表,让企业负责人去根据平时的工作表现评价,根据hr设置的量表选择对应的分数,然后根据结果入位。好一点的企业可能会建岗位类通用模型、通用素质模型、领导力模型,这样会让你的盘点更加准确。
3、评价:
a)盘点信息收集:收集被盘人的各项信息、包含个人绩效(一般取2年)、从业/项目经历、能力测评结果等。
b)选择评价工具,分发填写量表。一般来说可以使用心理测评、360度反馈、职业测评等等;然后把测评结果整合;潜力的认知大家都不一样,所以一定要高层认同潜力的评价标准。一般来说:愿做、能做、适做,从这三个维度上看最合适。
c)工作小组要汇总评估结果,形成人才分析报告,在形成分析报告前要与盘点人沟通个人关键信息和能力评价结果;之后再由部门负责人1V1初步校准;最后形成人才九宫格初稿。
4、校准:
盘点/校准会:组织人才盘点和人才发展会议,确认人才盘点结果,同时讨论人才梯队规划和发展建议;输出:校准后的人才九宫格、人才地图、梯队发展规划;
会前要确认好人才档案、能力、潜质评估数据;会中要组织好个人盘点、组织盘点,要拉通领导小组,达成共识;会后要做好应用落地工作,做好跟踪、监督。最怕盘完之后就束之高阁。
5、应用:
a)梯队发展规划:专题培训、新的继任计划
b)个人发展计划:职业发展沟通、员工IDP;
c)赋能发展计划执行:培训、轮岗、关键项目训战、关键人才发展计划、绩效辅导、领导力发展
d)盘点出来的结果应用于人才甄选、人才培养、晋升选拔、人岗适配、继任计划等等;
6、结语:
a)关于目标:很多时候年底了,大家都想摸摸自己手上的牌,目标真没那么高大上,有些干部可能就是想盘下人才,看看年底奖金怎么发,或者明年晋升加薪怎么排,看看手底下谁最优秀。
b)关于方法:做过好几次人才盘点,有直接拿九宫格去找业务负责人让其直接通过感知入位的,也有建立量表模型让业务负责人填写分数,通过Excel表直接出结果的,也有建立了通用模型再通过AT集体评议入位的。但是盘点工作前期准备至盘点结束的时间通常是两周内出结果的,超过了两周的盘点,时间拉锯太长,干部不会放这么多心力在这。且你是自己盘,没有外力做功情况下,一定是轻快的。
c)关于九宫格:强制分布271,每一次我都是这么分配的~~不强制分布,一定不会有1号格,且会有比较多的人存在689三格。当然不强制分布也有不强制分布的落地方法,没有什么事情是推不动的。
d)关于困难:在盘点过程中,如有建模的,那第一个困难就是建模共识,没建模的,那就是量表的维度选择,最后是业务负责人会和工作小组去博弈这个1689几个格子的名额。