我们通常觉得,尽可能提供多种选择,会更让客户满意。
其实不然,最让客户满意的销售和服务,恰恰没有太多的选择,选择太多反而会降低满意度,就是俗话说的挑花眼。
例如苹果,一向都是以简单,没有给用户提供选项,却深受追捧。
其实苹果也有尝试过增加选项,推出了第五代的5C系列手机,让用户有多种色彩可选择,但销售结果表明,5C系列销售总量并没有提升。
我们通常觉得,尽可能提供多种选择,会更让客户满意。
其实不然,最让客户满意的销售和服务,恰恰没有太多的选择,选择太多反而会降低满意度,就是俗话说的挑花眼。
例如苹果,一向都是以简单,没有给用户提供选项,却深受追捧。
其实苹果也有尝试过增加选项,推出了第五代的5C系列手机,让用户有多种色彩可选择,但销售结果表明,5C系列销售总量并没有提升。