在就业率极高的情况下，提高工人的效率是改善行业绩效的关键：
一是人类动机理论大师-----马斯洛的需要层次理论。他的结论是：普遍需求，也即匮乏性需求-----生理、安全感、爱和尊重，必须先得到满足，人才能行为无私。努力满足普遍需求是正常而健康的。下一层次的需求是社会需求，如“自我实现的需求”：越来越渴望成为自己，成为自己有能力成为的那种人。自我实现就是人把自己的潜力完全发挥出来。
二是探索领导模式的大师----赫茨伯格的双因素理论。他提出了“工作满意度”的新概念。他把工作中的激励因素分成两类：一类满足人的本能需求（保健因素），一类满足人类的独有需求（激励因素）。这就是著名的“双因素理论”。保健因素是造成工作不快的主要原因，激励因素则是通往工作满意的康庄大道。
三是人性化管理的智者----麦格雷戈的X理论和Y理论。X理论和Y理论是麦格雷戈在960年出版的《企业的人性面》中提出的。X理论是建立在“庸众假设”基础上的传统“胡萝卜加大棒”思想。它建设工人天生懒惰，需要监督和激励，把工作看成为了挣钱而不得不做的必要之恶。Y理论建立在人渴望并需要工作的基础上，如果真是这样，那么组织就需要确立个人在工作中所承担的目标，放手让人去实现目标。
