特斯拉又一次深夜回应,我不知道是不是应该感谢特斯拉又一次贡献话题,还是一种哭笑不得的感觉。
从深夜回应的内容来看,特斯拉避开了所有应该回应的事实:车是否有刹车的质量问题,而是转而在自己的粉丝中寻求安慰。明明是一个施害者,却表现出一种被人打进了医院,还拖着病躯处理某些原来的忠粉的“无理取闹”,活脱脱一个悲情人物。
把一个技术问题变成情绪问题
对特斯拉来讲,直面那些无法回应的事实,比如数据问题、质量问题等等,是等于要将自己暴露在整个世界的关注中,这对于特斯拉非常危险,因为他需要时间来搞定政府、监管等等这些不会和特斯拉讲感情的机构。那怎么办呢?答案是用自己的忠粉做炮灰保护自己。
当这份声明发布之后,特斯拉会面临更多网民的质疑,但也会获得忠粉的感动,然后网上的战斗就变成吃瓜群众和忠粉之间的斗争,一方是一盘散沙,一方是财大气粗。等斗争升级之后,争论的焦点一定会被引导成其他议题,比如现在这样对特斯拉吹毛求疵是阻碍技术进步啦、卸磨杀驴给国产车让路啦等等各种阴谋论。当争论变成非理性的时候,任何一方都会更加坚定的维护自己这个群体的利益,最终的结果是吃瓜群众终将散去,而特斯拉重新笼络人心,而且更深关系,至于是不是可能这些忠粉的车也出事怎么办?邪教怎么办就怎么办。
情绪调动的方式
特斯拉的声明里面用了高中低三种调动情绪的方式,如何调动情绪是一种工具,没有好坏,关键在谁用这个工具,做什么,目的是怎样的。
第一:悲情。博取同情或者换句话讲装可怜是情绪调动的一种方式,由此获得忠粉的保护欲(特斯拉那么大,用你保护么?这个问题不重要,重要的是你的情绪这样表达了)
第二:共同战线。让忠粉感觉大家是一体的,特斯拉和你在一起,是一家人。都一家人了,你敢不保护家人?
第三:情怀。把自己和新能源的未来绑定,保护特斯拉就是保护人类的未来。
那么剩下的事情就是当用户情绪被调动起来之后,特斯拉如何引导和利用的问题了。