昨天笔者分享的文章有讲过『仪式感』这一话题，就是商家切中了顾客对『受重视』、『受尊重』的心理需求的一种营销形式。
在有些消费场景里，顾客可能会出于『面子』而进行消费。这里所说的『面子』并没有带任何贬义，其实它也是源于“渴望『受尊重』”的心理诉求。而商家则会抓住顾客的对“面子”的重视，进行营销或销售行为。
我曾听过一位老师讲过这样的例子：当某位男士在一家国际大牌西服店试穿一套西装时，试穿过程中也能看到他比较满意，但最后还是没有立刻付款；店员看出了男士的顾虑——可能是因为西服价格有点高。于是她在男士准备动身离开时，说：“刚才看到您试穿时，非常合身、很显气质！我们的品牌是国际知名品牌，由著名服装设计师设计，无论用料、做工、剪裁都是上乘的，也有很多大牌明星作为常客，价格自然也是会稍微高一点；但对您这样身份的人来说，一点儿也不会贵，当你穿上这件衣服后，无论去到哪里都不会掉价，也配得上您！”顾客在听店员这么一说之后，最后就刷卡买走了西服。
这个例子，就是一种『面子消费』。当然，这样“戴高帽”的话术并非是万能的，具体还是要看顾客的选择，毕竟消费者的心里需求是不仅仅只有“面子”的，并且话术也要匹配真实的情况，不能过于夸张。如果给予顾客恰到好处的“尊重”，那就有机会改变顾客的消费决策。
