《职场写作成长营》-第7课
1.工作汇报中的受众思维
我们需要根据老板所属的沟通风格,选择对应的汇报方式:
另外,我们还需考虑到汇报的时机:
2. 组织汇报内容
在汇报时,我们可以用到PREP表达框架:
所谓PREP,简单来说就是先讲结论。把结论放在开头,一开始就明确信息传达的目标,让对方知道你接下来要说什么。说完结论之后,再依次讲依据和事例,最后重新强调一遍结论,让对方加深印象。
PERP是基于对受众的考虑来组织逻辑的,因为我们在接收信息时,都希望先弄明白这些信息对自己有什么意义,需要自己做些什么。知道了主题,才方便接下来理解具体信息。
情景分析
西天取经
唐僧四人小队西行取经,一日,唐僧让猪八戒和孙悟空到前方打探情况,两人回来后分别向唐僧做了汇报。
八戒,前方情况如何?
师父,前面有妖怪,我们绕道吧。
可还有其他消息?
我去了宋家寨、裂风峡附近村落询问,都说附近常常有人失踪,所以很可能有妖怪出没。
唐僧“嗯”了一声,不置可否。这时,孙悟空飞了回来,唐僧转向孙悟空。
悟空,你那边了解的情况怎么样?
师父,我建议绕道而行。
这是为何?
经过打探,我发现西北有妖怪,直接通行很不安全。另外,从西南方绕道也不会耽误太长时间,所以我建议绕道。
具体来说,直行四十里后有白面狐狸精气息,我估计它的洞穴,就在宋家寨方圆二十里以内。那一块人迹荒凉,听闻常有妖怪出没。
若坚持直行,我们还要途经裂风峡,此处地势险要,很容易被附近的妖怪伏击。
但如果我们从西南方绕道义庄,只须多行三十里路,便可避开宋家寨和裂风峡。另外,我们还可以在那休整一晚,明日赶路更有效率。
我已联系好义庄的一位老翁,可以让我们借宿他家。如果快的话,我们酉时便可以落宿义庄。
师父,您觉得怎么样?
-
唐僧满意地点了点头。
悟空成功的汇报,正是运用了PREP的表达框架:
而且,悟空知道师父属于谨慎型,所以在汇报过程中,详尽地展开分析,并提供解决方案,正对师父胃口。同时,悟空了解师父不愿意绕道耽误时间,所以特意提到“绕道可以休整一晚,让明日赶路更有效率”。可见,受众思维放在课程第一部分是有原因的,先考虑受众,才能组织出效果更佳的信息。
情景分析
帮Keven改汇报
昨天,Keven向总经理汇报公司一款时尚搭配app的运营情况,但是说到一半就被总经理不耐烦地打断了。
- Keven是这样说的:
汇报内容
李总,昨天晚上我看了下我们新研发app的用户数据,发现第一个月和第二个月的用户阅读点击率只有7%。我找到Lily帮我分析,Lily认为主要是我们现在的三位编辑不能很好地把握用户调性,写出来的内容缺乏吸引力。我们三个编辑大概是这样的情况,Maggie的文案通俗易懂,但对时尚元素把握不足,Amy的文案比较贴合当下年轻人的品位,但逻辑思维不够清晰,Steven由于刚入职,经验还有些欠缺。做好内容是我们这款app取得成功的必备条件之一,我希望由总公司的资深编辑来为他们做一天的培训。如果你是业务繁忙的老板,这样的表达方式,你会愿意听吗?
但若将信息按PREP框架,梳理成逻辑树的话,给人的感觉就不一样了。
汇报内容
李总,我建议由公司资深编辑为我们的时尚编辑做一天培训。
这是因为,近两个月新研发的app,用户阅读点击率只有7%,远小于正常数值。同事Lily也认为,我们现在的三位编辑还不能很好地把握用户调性,写出来的内容缺乏吸引力。
具体来说,Maggie的文案通俗易懂,但对时尚元素把握不足;而Amy的文案比较贴合当下年轻人的品位,但逻辑思维不够清晰;最后,Steven由于刚入职经验还有些欠缺。
做好内容是我们这款app取得成功的必备条件之一,我希望由总公司的资深编辑来为他们做一天培训。
3.职场工作汇报技巧
放大重点有两层含义:一是在众多的工作中突出贡献最大的工作;二是在具体工作中放大工作中的具体亮点。
抓重点放大,可以让我们在汇报时,不再担心无话可说。