之前，我们谈到了如何提到文笔。从今天开始，我们将开始学习如何在职场写作中运用三种思维。
在具体场景中，我们往往是先通过受众思维确定合适的表达方式，然后再使用逻辑和故事思维组织并优化语言。
Q&A
为什么同一件事，
当你跟部门负责人汇报时，他会认可你：“这样的细节都能关注到，想得很细致啊。 到了老板那儿，他的反应却是“不用太啰嗦，直接告诉我结果就好”？
你可能会觉得，这是因为老板太忙了。但，其实还有其他的可能。老板认不认可你的汇报，还取决于你是否有受众思维，能够根据他的类型，选择合适的沟通风格。
案例一
老板类型知多少
美国心理学家威廉·摩顿·马斯顿于1928年，提出了一套人类行为模型——“DISC模型”。根据这套行为模型，可以把人的沟通风格分为4种倾向：掌控型、影响型、支持型、谨慎型。根据四种沟通风格，我们可以把老板（或领导）也分为4种类型。
掌控型的老板喜欢做主、行动力强，追求目标时往往不达目标誓不罢休。
影响型老板在塑造品牌、自我宣传、鼓舞人心方面有明显的优势。他们通常很开放，友善合群，喜欢与人交往。
支持型老板往往更关注人而不是具体的事，个性随和，善于合作，倾向团队一起做决策而非单独决策。
谨慎型老板沉默寡言，一般喜欢从数据和细节发现问题的本质，思维严谨，重视逻辑，追求精确。
下面，我们来猜一猜几个优秀的企业家所属的类型。
董明珠作风强硬，有什么话，都会直率地说出来，习惯发号施令。她曾说过：“我从来就没有失误过，我从不认错，我永远是对的。”所以，她属于掌控型老板。
掌控型老板的沟通方式直接而强硬，喜欢简单明了、以结果为导向的沟通，不愿意多讲重复的话，希望每次沟通都能直入核心。
所以，跟他们汇报时，建议结论先行，让他们先听到结果或目的，且以他们的目标为出发点，让他们感觉自己正掌控着局面。
我们经常看到马云公开演讲和出席重要活动，比较著名的是到美国会见特朗普。可以看出，马云属于影响型。
马云能够用自身的影响力在创业期说服“十八罗汉”与他共同熬过难关，甚至在艰难时期还能吸引外部的优秀人才加入淘宝。
影响型老板的沟通方式是热心且带有说服力，擅长通过自己的热诚和行动影响周围的人，让他人认同自己的观点和理念。
所以，跟他们汇报时，建议学会用SCQA框架，将事实包装于故事之中，多体现自己的创意，并在轻松自然的状态下和他们沟通。
马化腾在腾讯实行导师制度，新员工入职都能得到导师支持，并在公司内部实行赛马竞争机制，支持员工不断创新。所以，他可以归为支持型。
支持型老板的沟通方式温和且有所保留，很少用强势或激烈的沟通语言，若没有明确的思考结果，就不会轻易发言。
所以，跟他们汇报时，建议事前做好规划，在汇报时不但说明目前状况，还要描述将来的打算。工作细节也不能忽略，好得到他们的指导和支持。
柳传志善于自我剖析和思考，在他的带领下，“复盘思维”成为联想文化的重要组成部分。
谨慎型老板的沟通方式是冷静、理性的，喜欢思考，在沟通中话不多，且习惯用数字、依据等逻辑性较强的内容作为沟通的支撑。
所以，跟他们汇报时，一是可以提前做好逻辑树和整理好素材，好能条理分明地总结；二是多用客观事实和数据。
总结
继续运用受众思维，我们还可以归纳合适的汇报时机及其建议：
另外，需要再提醒一下的是，汇报不仅要考虑对象和时间，同时也要根据汇报内容调整表达方式。举个例子，如果是汇报坏消息的话，那么，可能比提出解决方案更重要的是：汇报的态度是否诚恳。
有了受众思维，我们打通了信息传递的桥梁。接下来还需要组织好具体内容，才能让桥梁真正地发挥作用。
我们先看个案例，对比下汇报内容有无组织的区别
案例 二
西天取经
唐僧四人小队西行取经，一日，唐僧让猪八戒和孙悟空到前方打探情况，两人回来后分别向唐僧做了汇报。
八戒，前方情况如何？
师父，前面有妖怪，我们绕道吧。
可还有其他消息？
我去了宋家寨、裂风峡附近村落询问，都说附近常常有人失踪，所以很可能有妖怪出没。
唐僧“嗯”了一声，不置可否。这时，孙悟空飞了回来，唐僧转向孙悟空。
悟空，你那边了解的情况怎么样？
这是为何？
唐僧满意地点了点头。
实际上，孙悟空在汇报时用到了PREP表达框架。
把结论放在开头，一开始就明确信息传达的目标，让对方知道你接下来要说什么。
说完结论之后，再依次讲依据和事例，最后重新强调一遍结论，让对方加深印象。
其实，PREP是基于对受众的考虑来组织逻辑的。
因为我们在接收信息时，都希望先弄明白这些信息对自己有什么意义，需要自己做些什么。
而悟空成功的汇报，正是运用了PREP的表达框架：
而且，悟空知道师父属于谨慎型，所以在汇报过程中，详尽地展开分析，并提供解决方案，正对师父胃口。
同时，悟空了解师父不愿意绕道耽误时间，所以特意提到“绕道可以休整一晚，让明日赶路更有效率”。
可见，受众思维放在课程第一部分是有原因的，先考虑受众，才能组织出效果更佳的信息。
案例 三
帮Keven改汇报
昨天，Keven向总经理汇报公司一款时尚搭配app的运营情况，但是说到一半就被总经理不耐烦地打断了。
Keven是这样说的：
如果你是业务繁忙的老板，这样的表达方式，你会愿意听吗？
但若将信息按PREP框架，梳理成逻辑树的话，给人的感觉就不一样了。
不过，在职场中还有一种情况也颇让人头疼。那就是工作比较琐碎，感觉可供汇报的内容并不多。
案例 四
潘潘的工作汇报
潘潘是北京一家公司的行政助理，上周北京空气污染严重。为了员工的身体健康，她向财务部的刘姐申请后，为公司采购了一台空气净化器。
买后的第二天，潘潘正准备拿发票去报销，同事小敏刚好过来找她聊天。
根据平时的了解，潘潘知道刘姐属于“影响型”，于是打算用SCQA通过讲故事的方式汇报，即“背景-冲突-提问-回答”。
虽然刘姐没有直接表扬潘潘，但从刘姐的反应看出，潘潘的工作汇报很成功。刘姐也从潘潘的汇报里得到两个信息：一是潘潘做事靠谱，二是汇报也做得好。
这也归功于潘潘在汇报里用到一个技巧：放大重点。
放大重点有两层含义：一是在众多的工作中突出贡献最大的工作；二是在具体工作中放大工作中的具体亮点。
潘潘这次的汇报，属于第二点：将具体亮点放大，谈到这件事解决了公司的什么问题以及具体产生什么影响。抓重点放大，可以让我们在汇报时，不再担心无话可说。
之后的课程，我们将继续学习将三种思维运用到更多类型的职场写作里。明天，我们将学习怎么写工作总结。
