留意到很多新顾问都是在业务层面知识点不够，导致很多的问题，要不去咨询伙伴，但伙伴回到各有各的背景，都很散，没有一个统一的标准，回答也比较随意。不够系统化，导致新顾问无所适从。也不便于知识沉淀。
知识点规划——知识点沉淀——知识点审核——知识点分享——知识点辅导——知识点激励——知识运营管理（规划、计划、组织、审核、统计、回顾）
留意到共识是一个不断沟通，不断调整的过程。
相信他是一个（正面描述）人，没有做到的时候，首先好奇他遇到了什么障碍，出现了什么不确定性事件，支持是否到位，资源是的到位，沟通是否收到
