最近在看陈中的《复盘:对过去的事情做思维演练》一书,讲的是复盘的内容、价值、方法、步骤和检验原则。
“复盘”一词原是围棋的一种术语,指在下完一盘棋后,要重新摆一遍,看看哪里下得好,哪里下的不好。在中国,复盘的概念最早是由联想集团的柳传志提出,并在很多企业中广泛的应用。柳传志曾说过:“复盘”是联想认为最重要的一件事情,联想经常说,对人,用谁不用谁就看他学习能力怎么样。其实这个学习我自己回顾过来以后,学习无非是:跟书本学,跟自己学,自己做的这个事情,把经验教训进行总结。还有一个就是跟别人做的事情学。最多的最深刻的还是跟自己学。自己学无非就是复盘。
我理解复盘就是对过去做的事情重新演绎一遍,通过对过去的思维和行为进行回顾、反思和研究,从而实现改进,最终提升个人或团队绩效。现实生活中,小到出门买菜,大到重大项目,都可以通过复盘,优化弱项并强化强项,从而进步成长。在工作中,也是如此。
那么,如何进行工作复盘呢?这里介绍一下GRAI复盘法。
GRAI复盘法包括4个步骤,即Goal(目标回顾)、Result(结果陈述)、Analysis(过程分析)、Insight(归类总结)。具体来说,可以按照以下顺序展开工作复盘:
1. 回顾目标:回想当初的目的或期望是什么
此步骤我们可以先对自己提问,最开始制定的工作计划是什么?预期的风险和应对措施是什么?针对上述问题逐一梳理,想想你设计的初衷,把工作过程中容易忽略掉的问题同时补记出来。
2. 评估结果:和原定目标相比有哪些亮点和不足
在回顾完目标后,需要对照目标和结果,发现差距或差异。同样,还是需要针对上面提出的问题进行回答,工作目标是否实现?工作计划执行情况如何?预期风险是否发生?应对措施是否有效?顺便还要总结工作中有没有发生的意料之外的事情,发生的原因是什么,对现在的工作有何影响?根据答案来总结经验教训、发现问题、弥补缺失,从而形成完整闭合的工作流程。
3. 分析原因:事情成功和失败的根本原因
在评估完结果后,就到了复盘中的核心环节,就是分析原因。能够实现改进,取决于原因分析得到不到位。具体来说就是更深层次的挖掘,你的工作目标没有实现、或是中间环节出现何种纰漏,都要深刻分析原因。这其实是对执行过程的一种复盘,也可以从自身和服务对象的角度分别进行分析。
4. 总结规律:通过以上的分析找到事物更有效、更符合本质规律的做法
其实这一步骤也就是总结经验制定更有效的工作方法,相当于对整个过程的回顾,针对产生的问题提出系统的改进方案,并照此执行。
需要强调的是以上过程均需要记录,并做好资料的归档。最好一周或一月进行一次工作复盘,同时,对于改进方案的落实,有必要设立监督工作机制。
综上,通过对过去的工作进行复盘思考,可以让我们洞悉问题的本质,从而避免同样的错误再犯,还可以把工作变得更加简单有序,何乐而不为呢?
那么,学以致用,本周就开始进行每周工作复盘!!!