原创 商道酬信y
怎么区分“真开放性”和“假开放性”？
让自己在沟通中保持开放性，不是要展现“我愿意听大家意见”的姿态，而是真正地把对方的意见吸纳进来，所以，评判一个人开放性的高低，最简单的检测标准就是他有没有从沟通对象那里拿到新的信息，能不能因此输出一个更好的结果。
开放性=扩大共识+消除盲区
心理学有一个理解这个公式的工具，叫做乔哈里窗，是心理学家乔瑟·勒夫和哈里·英汉姆提出的一个模型，它被认为是“描述人类互动最有意义的模型之一”，乔哈里窗把人们的信息划分为四种类型。
第一种，我知道，你也知道的信息，这是沟通中的共识区，双方享有的信息完全对称。
第二种，我不知道，但是你知道的信息，这叫我的盲区。
第三种，我知道，你不知道的信息，叫做你的盲区。
第四种，我们都不知道的信息，这是特别可怕的一类，因为它是沟通双方共同的盲区。
当我们通过乔哈里窗来划分沟通双方掌握的信息时，你就会意识到，为什么开放性需要建立在扩大共识和消除盲区的基础上了——如果你我的盲区都特别多，说明我们在沟通事项上没有什么共识，特别容易产生冲突。
同理，那些我知道、你不知道的信息会让我变得傲慢，而那些你知道、我不知道的信息容易让我丧失安全感，进而产生抵触情绪。沟通的意义恰恰在于，通过不断同步双方的“信息流”，让共识区慢慢变大，让盲区越来越小。
这就是乔哈里窗的作用，它是一件能够让你在沟通中保持开放性的工具。
日常工作和生活中，使用乔哈里窗有四个步骤：
第一步，穷尽自己的已知。在和别人沟通时，先在笔记本上列一列，通过此举穷尽你知道的事项。
第二步，盘点自己的未知，有哪些事是你应该知道或者希望知道的，这是你和对方沟通之前需要“做功课”了解的。
第三步，尽可能探寻对方的已知。用一些开放性的问题，引导对方多说出信息。在这个过程中你会慢慢发现，有些事情是我们都知道的，有些是对方知道、你不知道的，还有些是我们都不知道的。
第四步，探寻你们双方共同的未知，一起寻找答案，进一步扩大共识。
在使用乔哈里窗的四大步骤中，前面两个是自己提前做好功课的问题，只要功夫下到了，一般都可以做到。到后两个步骤，才真正进入了沟通的环节，这时就需要有意识的使用一些技巧。
比如，使用第三个步骤，向对方探寻信息时，有一个技巧非常有效，就是少说“你”，多说“我们”。
“你”这个字，激发了沟通对象的防御状态，把主体“你”换成“我们”，把我们自己变成责任主体，对方的压力变小了，和我们结成共同体的障碍也会变小，就愿意和我们分享更多的信息。
在多人沟通的场合，需要大家补充意见，这时候往往没人表态，这种情况下，就要学会开启对方的开放性，每说一段，都问一下对方的意见，不要问对方“明白了吗”，而是要问“我刚才说清楚了吗”，提问时可以策略性的点名，或者“露个破绽”，抛出一个具体问题，帮助对方打开开放
