沟通，是两个人在交换信息。
开放性=扩大共识+消除盲区。共识就是我知道你也知道的信息，盲区就是有一方不知道，甚至双方都不知道。
建立共同体：少说“你”，多说“我们”。这个方法很多人提过，其他的书上也常看到这一点，表示这点的确实是重要而且好用的。毕竟沟通的时候，情绪常常会影响沟通的进行及结果，如果常说“你”会让对方不由自主的产生防卫心态，在沟通时就会防卫及不合作，如果常说“我们”，并强调一起的立场，对方在沟通中会比较配合。我试过很多次，确实是这样的。
开启对方的开放性：每说一段，都问问对方意见。直接点名而不是泛泛征求意见，抛出一个具体问题。这两的方法对于会议或是讨论进行时，都很有帮助，想办法让一两个人开始发表自己的看法，可以适度露个破绽，让讨论的压力变小，帮助对方打开开放性。注意点名时，要先从小的或低阶的人开始，再往上问。不要问对方“明白吗？”，要问“我刚才说得清楚吗？”。
万能接话。“是个思路”，“有启发”。无关评价，不管对错，都可以这样接话，保持沟通的开放性。
我觉得开放性对于沟通十分重要，以前遇过几个很难沟通的人，他们觉得自己知道的都是宝，不愿意分享，或者是觉得自己知道的对方也应该要知道，不应该有盲区，这样的沟通基本上很难进行下去。以前我会放弃沟通，但是事情并没有因为不沟通就可以不解决，最后总是一团混乱。
今天学到了这个方法，首先保持自己的开放性，把自己知道的先分享出来，并且用“我们”代替“你”，卸下对方的心防，拉近沟通的距离，在沟通的时候，适度的露出自己的破绽，例如说“我这里没想好，你觉得该怎么样？”，或是说“我们应该有更好的办法处理这个问题，是吧?但我现在还是想不出来。"，尽可能开启对方的开放性，让沟通进行更顺利。
万能接话也是我该学习的。以前我听到对方的观点或是意见，如果我觉得不对，我总是忍不住就说不对，或是和对方争论起来，甚至有时候都把重点遗忘了。有时候这些争论是没有意义的，不过就是两个不同观点，对于我们原本要讨论的主题没有关系，但是因为这样的争论，导致沟通无法继续进行。
有时候对方说了一些我平常没有接触的领域，不知道该怎么接话，这时候万能接话也能派上用处，才不会接不上话或是乱接话，显得尴尬。而且，比起“嗯嗯“或”哦“这类的接话，这个万能接话还让对方觉得自己说的话有被听进去，会更愿意分享自己知道的部分，保持沟通的开放性。”是个思路“，”有启发“，这两句我记下了，要在多找几句类似的万能接话，让自己沟通时更容易运用。
