一、我做出的成绩：

从3月20日开始，启动了财商训练营第0期，针对会员，做了一期免费的社群。算是为下一期打基础。

开营的时候事情比较多：设计活动通知、报名、分组、群热度建设（自我介绍）、选组长、分组、开营仪式、打卡规则、以及各种模板、群规、评有规则、以及财商训练营的愿景、价值观和使命。选出自己人，设计官、数据官、点评官的这类自己人的建立。

接下来就是每日流程化管理，过程比较轻松一些，我的问题是缺少和成员的互动，惭愧的是我还没有做到极致利他，这是接下来改进的地方。

结营的时候筹划了整场毕业典礼，从选人、销项表的制作、任务分配、一对一解答沟通，及时跟进。三天的时间里，策划了一场很棒的毕业典礼，大家的反应特别热烈，用户体验很好，参与度高，为下一期打下了牢固的基础。过程中让我吃惊的我们团队里人才济济，从主持到设计到数据到物料制作，有些点设计的别出心裁，让我都感动满满。过程中还收获了不少自己人，做的好的有能力靠谱的人拉进团队，为下一期做准备。

开营冗多的事情中，有一些做的不是很好，那几天建立了反思笔记，好的点，改进的点都记录了下来，为下一期提供经验和帮助。

结业典礼上也遇到了小问题，就是其中一个人的任务在规定的两天时间内一点都没有做。这两天里我跟进过3次，到最后还是没完成。当时特别生气，想着把这人直接提出团队，我自己来做就好了。这么不靠谱的人不要也罢。

然后冷静了下。问自己，事情有没有严重到要这样做？有没有必要这样做？和自己人聊了聊，发泄了不满的情绪之后，我又开始想对策。最后我把毕业典礼中每一个人做的任务，怎么做的，花费多久的时间（体现每个人的努力辛苦付出），全都一项一项给她发了过去，然后我说，如果你很忙可以提前告诉我，早一点我还可以换人的。但是现在可能因为你这一步没跟上，导致大家的付出可能都白费，最严重的后果也许是毕业典礼的泡汤。 只陈述了过程，事件，可能造成的结果，再什么都没说。令我惊奇的是，第二天她主动把自己的工作都做了，积极跟进，督促，有困难也及时和我反馈。我也及时夸奖了她。

其实这件事对我感触挺大的，如果我当时摔脸子，可能不仅失掉一个人的人心，可能也丢掉了自己的气魄。一个管理人员，要统筹全局，要有不同的方式方法对待不同的人。关心每个人，其实大家都想把自己的事情做好，没有哪个人是天生愿意当“差生”。

二、个人运营经验

社群运营到底运营什么？如果用一句话来总结，我觉得运营的是人心。心之所向，所向睥睨。

如何赢得人心，或者说，如何获得人心？

1、利他是最好的利己。如同你很在乎自己的感受一样，每个人都特别在乎自己的感受，否则就不会有聚光灯效应了。如同你喜欢听夸奖一样，每个人都喜欢听别人的夸奖。然后呢？然后就去做啊~ 主动夸奖别人，有一双发现美的眼睛。有人说，你想得到什么，首先要先付出什么。想得到金钱，先要付出金钱。想要得到爱，先要付出爱。我想这世界上最美好的事，就是利他，就是最好的利己。

2、管理能力：社群里面聚集着各种各样的人，光怪陆离。你要和不同的人打交道，促成成交，促成行动，促成奉献。社群也是一个团体，一个团队。如何引领这个多的人跟着你的反向走，是个大问题。首先自己的能力确实要卓越，能震的住人，能让人信服。其次还要有足够的耐心，去观察每个人，怎么利用她的长处来完成你布置的任务。知人而后善用。

3、销项表的使用：用销项表做了一个毕业典礼，感觉特别棒。用了一次就痴迷的工具。但是销项表的建立中药注意一点，就是销项表里的任务描述，是不是大白话？别人能不能看明白？是不是最简单的描述？还能不能更简洁明了。不然销项表颁布之后，大家看不明白，销项表就难以推进，甚至影响后面的进程。

4、情绪的处理：在团队中肯定会遇到各种棘手的事，解决不了头大的事，必然的。但是呢，一定不要带着情绪去批判任何人。只讲自己的感受，不评判。对事不对人。不把事情做绝，能缓和的余地必须去缓和，这是作为运营管理人员的胸襟。

三、成就了哪些人：卖课行动中，主动去给老铁们做赞助，参加了超人的打油诗、秀儿的设计、郭晓丹和林春亮的财商课。

四、个人见识增长：万达工作法还没有看，这个月太忙了，除了参加运营学院，传播博快，还自己做了社群；准备了两节市级公开课，带娃。

五、下个月目标与行动规划：参加运营模块，举办第一期财商训练营30号开班，提前宣传。推广樊登读书会。做自己的产品。

每个人都要打造自己的精血体系和泛学体系：精学体系就是打造依附在自己身上别人剥夺不走的技能，属于自己的硬本领。范学体系是一个人谈吐的所有底蕴。这两个体系都要建立。我的精学体系就是财商，泛学体系是樊登读书会。

六、第4期运营学院我会参加，继续深入学习社群运营，同时提高利他这一项。

本周有效复盘20天。