第十二条
经营十二条
保持乐观向上的态度
抱着梦想和希望，以坦诚之心处世
不管处于何种逆境，经营者必须始终保持开朗的、积极向上的态度，这已成为我的信念。既然从事了经营，就不要害怕各种经营课题接踵而来，而且问题越是困难，越是不能失去梦想和希望。
为各种经营上的问题所纠缠，却能顶住压力，坚韧不拔，这样放入经营者身上似乎透出一种“悲壮感”。或者说，因为我强调了坚强的意志和燃烧的斗魂，大家或许认为经营一定是苦差事，一定充满“悲壮感”。
恰恰相反，正因为经营需要激烈的斗魂和不屈服于任何困难的坚强意志，所以经营者必须同时保持开朗的心态。一味紧张，有张无驰，长期经营就很难坚持。
一方面是“必须苦干”的决心，另一方面是“必将成功”的确信。以乐观态度面对困难和逆境，乃人生成功的铁则，是经营者的生存智慧。
比如，有病时坚信必能康复，于是好好养生。比如，资金周转困难，很伤脑筋，但坚信只要努力，总有办法解决，于是就更加努力去解决。处于逆境中心的当事人要如此洒脱，似乎很难，但即使难，也要有意强迫自己这么想，这么做。只要努力坚持，事态一定会出现转机。
从长时段看，乐观向上，积极努力，必会有好报，因为自然界本来就是这样，这个世界本来就如此。
我把上述人生态度和工作态度称为“与宇宙的意识相协调”。我向许许多多人讲述这个真理。同情之心，谦虚之心，感激之心，实事求是之心，抱着这样美好的心，又坚持踏实努力的人，他们必将时来运转，幸运一定会关照他们。我从灵魂深处坚信这一点，这已成为我不可动摇的信念。
关于这个问题，我想今后还有机会详细地讲解。在结束“经营十二条”之际，我想引用《易经》中的一句话：“积善之家，必有余庆。积不善指甲，必有余殃“。
无论是人生还是经营，其成败取决于我们今后的行动，在座各位经营者，对于我刚才讲述“经营十二条”，如果真能认真学习，切实实行，那么你们就会变成与自己的过去不同的优秀的经营者。
经营者变了，紧接着你们公司的干部就会变，再接着员工就会变。如果是这样，那么只需要一年左右的时间，你们公司一定会充满活力，变成一个优秀的、高收益的公司。
如果这能成为一种契机，促使在座诸位把企业经营得更好，我将感到十分荣幸。我衷心期望，通过这样的活动，能对不断发展、前景美好的青岛市，对不断快速发展的中国经济助一臂之力，对增进一衣带水的中日两国的友好添砖加瓦。
