当我们以为一切都准备就绪,准备大干一场的时候,事情总不会那么如意的发生,现在想想,电影总是有可取的地方,源于生活,高于生活。
我们找到第一家餐厅,我们卖的价格相当低,甚至有点补贴的味道。但对我们来讲很重要,是检验产品的重要一环,我们当然希望我们产品可以帮助餐厅更好的服务其客人,也让客人有不一样的就餐体验。这是我们的目标。
我们与餐厅保持密切联系,关注起客人使用习惯,得到很多反馈,听到最多的是,客人觉得很新鲜,自主点餐功能也不错。餐厅也表示这产品能起到一定的吸引客人,提升工作效率。BUT这远远不够,新鲜感永远不会持续很久,甚至很快会消失,能够持续提高餐厅的工作效率,提高餐厅的服务水平是我们希望的效果,更重要,最终的产品形态会跨越各种终端,打造基于美食的统一平台,我们设想产品的未来是这样的:
当产品覆盖面足够大的时候,每个客户的饮食习惯都会记录,通过分析其习惯,客人去到任何一间餐厅都会获得符合其口味的菜式推荐,任何一间餐厅都会有最真实的评价。客人与餐厅之间建立良好的信任机制,打造基于美食的SNS平台。
未来会发生这样的场景,一个客人就餐前根据口味推荐餐厅,查看评价,了解餐厅当前其他客人的点餐推荐,确定后直接手机预订位置并提前完成点餐,进入餐厅直接享受服务。
餐厅根据不同客人的消费记录,提供定制化的优惠方案,可向其目标群体发送精准促销推广信息,同时平台接入第三方,提供周边电影,商城等优惠活动。
想法非常非常的多,当然头脑风暴可以产生很多很好的想法,同时令人很兴奋。但我们很清楚第一步很重要,如何让现在的产品更加符合餐厅和客人的要求。但当时推广产品,我们遇到一个很大的困难,大部分餐厅已经有一套POS系统,要他们完全使用我们的系统很困难,对他们来讲,我们比原来系统只多了一个IPAD端,在不能证明这个客户端很重要之前,他们觉得没有必要改变原来的习惯,更没有必要花钱去使用未确定效果的产品,因为有意向的餐厅,大部分要求我们的系统与原来POS系统对接。
做软件的人都很清楚,接入别人系统是非常麻烦,特别是市面上POS软件非常多,要完全对接根本不可能,工作量非常大,而且考虑到版权问题。接入别人系统需要授权,这个我们很难做到。大的POS系统开发商瞧不起我们,不会跟我们对接,小的数量太多,有些根本就不再维护更新,甚至已经倒闭了,无从入手。
这时候很多人就会想到跟国内几家大厂商合作是一个不错的做法,确实,但我们没有资源,很重要是别人也在开发类似的系统,只是时间问题,他们很快会追上来,没必要跟我们合作。
我们非常苦恼,当然这个问题,之前已经考虑过了,但没有想到很好的办法,我们还是错误的高估自己的产品影响力。现在看来我们当初还是太盲目了,很多细节并没有想好,将遇到的问题也没有完全解决好。
最后,我们的解决办法很简单,但不见得是最好的,我们自己开发了一套小型POS系统,可以满足餐厅日常使用的要求。这时候就让餐厅二选一。