Facebook F8大会:这里有你想知道的一切(上)

[前沿科技] [人工智能]

本文整编自:Techcrunch

在今年的 Facebook F8 开发者大会上,Facebook 发布了多款产品,包括现实增强开发者平台、群组聊天机器人,以及 Facebook 自身的虚拟现实版本。本文摘选了此次大会上其发布的关于机器人科技的重要消息。

Messenger 群聊机器人 

Messenger 机器人目前可以被加入到群聊之中。在群组中,聊天机器人可以提供关于球赛的新闻动态,帮助好友共同创建 Spotify 播放列表,以及在 Kayak 上共同确定旅行选择并预订机票。

用人机对话代替现有UI,用户与机器人互动时不需要点击、滑动等操作,只需要与它对话即可。无论是查看天气、预定餐馆、还是接收收据,机器人都可以帮助用户通过与其对话完成。Facebook的意图很明显,是以bot取代App。

在 Messenger 聊天机器人去年刚刚推出时,这一功能常常令人失望,因为人工智能还无法完全模拟人类之间的交谈。此外,寻找高质量的聊天机器人也不容易。通过推出群聊机器人,Facebook 不必执着于让人工智能模仿人类,而是更多地将聊天机器人定位为数字助手。这也给聊天机器人的开发者提供了一种新方式,通过群聊去推广自己的产品。

Messenger 群聊机器人

Messenger 聊天机器人的发现工具

Facebook Messenger 将提供一个发现标签。通过这一标签,你可以找到近期使用过的聊天机器人,浏览机器人分类,查看热门趋势,以及搜索聊天机器人。在与聊天机器人的会话开始之前,用户就可以预览这一机器人的功能。与此同时,智能回复功能使人工智能可以学会常见问题的统一回复。在客户提出同样的问题时,企业的聊天机器人可以自动做出回复。

原因:为了吸引开发者关注 Messenger 聊天机器人平台,Facebook 必须提供帮助聊天机器人发展的工具。然而除了最简单的搜索工具之外,去年推出的平台并未提供更强大的发现机制。目前,Facebook 可以推荐最优质的聊天机器人,帮用户找到最适合某种场合的选择,并向愿意付费的企业用户出售赞助商广告位。与此同时,智能回复功能可以减轻企业客服代表的压力。

Messenger 聊天机器人发现工具

Facebook Workplace 聊天机器人和文件服务

作为 Facebook 面向企业用户的协作工具,Workplace 新加入了聊天机器人功能,与 Box 和 Salesforce 等文件共享服务进行了集成,并整合了 Netskope、Smarsh 和 Skyhigh 等 IT 合规工具。

Facebook 必须摆脱作为一款纯消费级应用的定位,让自身显得更专业,从而说服企业首席信息官为 Workplace 付费。聊天机器人让 Workplace 的功能更接近于 Slack。与此同时,对文件共享和合规服务的集成让 Workplace 变得更方便、更安全。而 Facebook 也无需自行开发这些复杂的系统。

Messenger 带参数的二维码

Facebook 对 Messenger 的二维码功能进行了升级,目前可以指向的不仅仅是专页、用户或聊天机器人,也可以提供聊天机器人中的特定体验。此外,Messenger 的相机功能也可以更方便地扫描这些二维码。例如,NBA 金州勇士队可以印刷不同的二维码,贴在球场的不同地方。扫描其中一个二维码,你就可以在座位上叫来外卖。而扫描另一个二维码,你就可以查看正在销售的球队周边商品。

Facebook 希望加强实体业务,提供新方式去发现聊天机器人,并带来电商等更深入的聊天机器人体验。如果 Facebook 能吸引更多公司使用二维码,那么就可以将这些公司转化为 Messenger 营销和客户支持服务的用户。

带参数的二维码

今年的 F8,扎克伯格调整了 2016 年公布的那张十年路线图。从长远来看,开拓互联网的疆域、推进人工智能和 VR/AR 等技术和产品应用仍然是 Facebook 的大方向。

下期将介绍:基于手机摄像头的 AR 特效平台 Camera Effects Platform,它为开发者提供了 Frames Studio 和 AR Studio 两种工具,以及React VR , React Fiber和Facebook Space等。

2017 年 Facebook 的十年路线图
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